中文      English
 
 
世界轨道交通资讯网
首页 -> 铁路局 > 内容

西安火车站提升服务品质 积极应对学生流民工流

2012-08-14 来源:中国广播网
本文摘要:师傅,您看看,这是我们暑运期间加开的临客,您要是有工友想去乌鲁木齐的可以坐这趟L629次列车,不仅票价便宜,而且服务还好呢。8月13日,...
“师傅,您看看,这是我们暑运期间加开的临客,您要是有工友想去乌鲁木齐的可以坐这趟L629次列车,不仅票价便宜,而且服务还好呢”。8月13日,西安火车站候车室的公告栏前围满了旅客,亲情服务队小王一边指着公告栏上的临客时刻表,一边向一位农民工朋友推荐。
 
  暑运以来,西安火车站共发送旅客295.9万人,接待旅游团体1500余批,办理团体票9万多张。针对近期客流特点,西安火车站加大市场走访力度,摸排市场需求,深入调查客流走向,将营销对象从旅游流逐步向务工流和学生返程流方向转变。西安站还通过官方微博发布、新闻媒体宣传、候车室张贴公告等方式,大力宣传暑运期间增开的北京、日照、温州、乌鲁木齐等方向的始发直通临客和宝鸡、潼关、神木等方向的管内临客。同时,及时联系劳务输出部门,为有出行计划的农民工提前登记团体硬座票,在做好售票服务的同时,提高客车上座率。
 
  针对自8月27日起,全国各大中专院校即将陆续收假的情况,西安火车站开展暑期“学返票”发售工作,要求售票员在发售学生票时及时推荐返程票,车站每日对前一班次学生返程票发售情况进行点评考核。此外,西安火车站还印刷了1000份精美的宣传页,组织小分队利用每天中午10点和下午4点的送水服务时机,免费向旅客进行发放,耐心解答旅客疑问,并通过帮助旅客积极出谋划策,优化出行线路的方式,吸引广大莘莘学子和农民工出行。

相关文章

专  题
 
 
 
封面人物
市场周刊
2024-04
出刊日期:2024-04
出刊周期:每月
总481期
出刊日期:(2014 07 08)
出刊周期:每周
 
 
 
 

西安火车站提升服务品质 积极应对学生流民工流

中国广播网

“师傅,您看看,这是我们暑运期间加开的临客,您要是有工友想去乌鲁木齐的可以坐这趟L629次列车,不仅票价便宜,而且服务还好呢”。8月13日,西安火车站候车室的公告栏前围满了旅客,亲情服务队小王一边指着公告栏上的临客时刻表,一边向一位农民工朋友推荐。
 
  暑运以来,西安火车站共发送旅客295.9万人,接待旅游团体1500余批,办理团体票9万多张。针对近期客流特点,西安火车站加大市场走访力度,摸排市场需求,深入调查客流走向,将营销对象从旅游流逐步向务工流和学生返程流方向转变。西安站还通过官方微博发布、新闻媒体宣传、候车室张贴公告等方式,大力宣传暑运期间增开的北京、日照、温州、乌鲁木齐等方向的始发直通临客和宝鸡、潼关、神木等方向的管内临客。同时,及时联系劳务输出部门,为有出行计划的农民工提前登记团体硬座票,在做好售票服务的同时,提高客车上座率。
 
  针对自8月27日起,全国各大中专院校即将陆续收假的情况,西安火车站开展暑期“学返票”发售工作,要求售票员在发售学生票时及时推荐返程票,车站每日对前一班次学生返程票发售情况进行点评考核。此外,西安火车站还印刷了1000份精美的宣传页,组织小分队利用每天中午10点和下午4点的送水服务时机,免费向旅客进行发放,耐心解答旅客疑问,并通过帮助旅客积极出谋划策,优化出行线路的方式,吸引广大莘莘学子和农民工出行。