本文摘要：近日，成都铁路局广元车务段收到了一封转自铁道部的感谢信，感谢信的内容在广大职工中引起了热议。　　写信的单先生在信中讲述了事情经过：...

近日，成都铁路局广元车务段收到了一封转自铁道部的感谢信，感谢信的内容在广大职工中引起了热议。
 
　　写信的单先生在信中讲述了事情经过：7月18日，他们一大家人乘坐火车前来广元游玩，下车到达宾馆安顿好后，却发现一直待在身边的儿子不见了。想到小孩患有自闭症，独自在这异地他乡，如何能够联系上家人？肖先生一家人不禁心急如焚。就在他们焦头烂额、几乎绝望之际，广元车务段下辖广元站客运人员主动联系上了他们，告诉他们孩子在火车站，正由铁路职工照料着。激动万分的肖先生接到儿子返回汉中后，专门致信铁道部办公厅，表达了自己的感激之情。
 
　　自服务旅客创先争优活动开展以来，广元车务段教育引导职工多进行换位思考，主动站在旅客立场上考虑问题，讲求服务细节、服务品质，用实际行动践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”理念。暑运期间，广元站各种扶老携幼、拾金不昧、帮难解困的好人好事和先进典型层出不穷，深受旅客们的赞誉。群众良好的口碑同时也激发了职工们优质服务的动力。
 
　　在阅读了单先生的感谢信后，客运职工纷纷表示，要向信中提到的李艳霞、刘四龙等人学习，尽职尽责地做好岗位服务工作，为铁路创先争优活动增光添彩。