为确保货主尽快熟悉货运改革后各种业务流程，凯里火车站精心制作了10多块“铁路发货掌中宝”宣传展板免费送进厂矿企业。“铁路发货掌中宝”包括货运组织改革中涉及到的新知识、新内容、新流程、铁路门到门运输实施办法、敞开受理“实货制”电子商务软件使用方法、铁路货物需求受理管理办法、货运操作流程、拨打各铁路货运站受理电话、拨打中国铁路客户服务中心12306客服电话、在中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）点击“我要发货”、到铁路货运营业场所直接办理、由铁路营销人员直接上门服务等内容，并为30多名货主答疑解惑。

 

　　通过宣讲活动，使让广大货主了解货运组织改革的简化受理、随到随办、规范收费、热情服务，为深入推进铁路货运组织改革方便货主奠定了基础。