“全媒体”发布资讯方便旅客出行
2013-03-19 来源:人民铁道报为方便旅客出行,成都局除增设临时售票窗口、火车票代售点外,还大力推行电话订票、互联网售票,大大节省了旅客购票时间。据悉,今年春运,该局通过电话订票和互联网售票出售的车票占总票数的50%以上。
成都局按照“适时调整运能”的工作思路,“全媒体”发布春运资讯,受到广泛好评。今年,成都局搭建了三大春运资讯平台:官方平台——“成铁在线”“西南铁路”微博和管内站车公告;手机平台——95105105短信平台、四川手机报;媒体平台——电视台、广播电台、报纸以及网站。
他们通过车站广播、LED显示屏发布余票信息,为曾用手机拨打95105105、96006订票电话成功订票的旅客免费提供加开临客、剩余票额等信息;在新华网、人民网、中国新闻网等网站每天早、中、晚固定“开行”3班“成铁春运资讯直通车”,定时发布春运资讯。
今年春运,成都局在各大网站开行“成铁春运资讯直通车”90多班,通过“西南铁路”微博发布春运资讯2000多条。目前,“西南铁路”微博已成为一个发布资讯、征求旅客意见和建议、帮助旅客解决实际困难的服务平台,拥有粉丝126万人。
值得一提的是,成都局还把208个局属官方微博及服务品牌微博链接入“西南铁路”微博,建立了“2013成铁春运发布厅”,目前,拥有粉丝180多万人。
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