火车票代售点多“故障” 客服:故意停售将停机整顿
2013-01-11 来源:长江日报记者前日先后到武汉大学附近的一家火车票代售点和华中科技大学附近关山一路保利花园的一处代售点咨询,均被告知机器坏了,读卡器故障,不能刷学生证。采访中,记者遇到一名前来购票的大学生,因买不了打折的学生票,他只能买下全价票。昨日,记者再次拨打电话回访,这两家代售点依旧称系统故障,其中一家说需要返厂维修,何时能售票不清楚。当记者询问是否向学生收取5元钱手续费时,两家均称不收。
武汉理工大学附近一处代售点称,目前可以售学生票,但最近机器一直不稳定,说不定一会又坏了。
连日来,记者在武昌、汉口火车站售票大厅看到不少大学生前来排队买票。华中师范大学一名学生告诉记者,“学校附近的代售点前两天就说机器故障,到现在还没好,不放心,只好来车站,幸好买到了。”湖北大学学生反映,学校附近的代售点已经有四五天买不了学生票。采访中,记者发现,部分学生因不能在代售点享受学生优惠,只能坐1个多小时公交车到武昌火车站买学生票。
记者就此致电武汉铁路部门,对此现象,有关人士答复:“正在处理中。”记者昨拨打12306客服电话,对方称“市民发现有不卖学生票或对学生票收取手续费的代售点,都是违规的,我们会有人到现场调查,一旦查实,停机整顿。”
记者发现,这种在代售点买不到学生票的现象在各地均比较普遍,代售点给出的理由多为系统故障。记者咨询业内人士分析,按规定,代售点卖学生票不得收取手续费,一些代售点可能会因为卖学生票产生不了经济效益反而增加麻烦,而不卖学生票。
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