本文摘要：春运首日，邢台旅客晏海军走进北京西站网络购票换票厅，把身份证放到一台自动取票机的感应区。两步确认操作后，不到半分钟，他就取到了车票...

春运首日，邢台旅客晏海军走进北京西站网络购票换票厅，把身份证放到一台自动取票机的感应区。两步确认操作后，不到半分钟，他就取到了车票。

　　“以前带着小凳在车站通宵排长队也不一定能买到票。今年，我在宿舍上网就把票买到手啦！”晏海军背起行李走向进站口。

　　进站口“爱心通道”处，看见一位大爷左手拉着3岁小孙子、右手提着大行李袋，身穿红马甲的小伙子康建坤走上前，拎过行李把爷孙俩送进“036候车室”。小康是北京铁路局1080名春运志愿者之一。他们今天起在管内15个地市级开通高铁的车站“走马上任”，为旅客服务。

　　第8候车室内，候车的武汉籍打工妹潘红平坐在椅子上，翻看客运人员免费发放的《北京地区铁路春运旅客购票乘车服务指南》。她告诉身边的姐妹：“你不是想学怎么用电话订票吗？第3页上就教给你6个步骤。”

        9时30分，身穿玫红色制服的北京客运段动车乘务员，站在G79次列车车厢门口迎接旅客。今天恰逢京广高铁开通1个月，她们为旅客送上了火红的“福”字。高铁车队队长盛玉莉嘱咐大家：“通过亲情式服务，咱们要让旅客把一路的欢声笑语带回远方的家中。”