客流出行集中高峰期拉长

 

　　明年铁路春运从1月16日至2月24日，共40天，比2013年春运提前11天，预计客流出行将呈现三大特点：一是西南方向务工返乡客流提早启动。预计首波上海、杭州和宁波等地前往云、贵、川、渝等方向的务工返乡客流会在明年1月5日左右启动。

 

　　二是学生、务工客流集中出行。节前、节后学生与务工人员均会叠加出行，其中节前客流将集中在上海、杭州、宁波、温州、义乌等地区，客流高峰预计会出现在明年1月25日前后，节后客流将集中在合肥、阜阳、徐州等地区。

 

　　三是春运客流高峰持续时间拉长。春节长假以旅游流、探亲流为主，正月初二起将会出现以厦门沿海方向为主的旅游客流小高峰，节后务工客流会持续延长至3月中上旬左右。

 

　　增开直通高铁缓解运能

 

　　春运前，上海铁路局将对全局列车运行图进行优化调整，增开30对直通动车组列车，其中在上海虹桥至哈尔滨西、长春、沈阳（北）、大连北间，以及上海虹桥、南京南、杭州东、温州南至深圳北间首次安排开行直通高铁列车和动车组列车，全程运行时间大大缩短。

 

　　预计明年春运长三角地区上海、苏州、无锡、常州、南京、杭州、宁波等节前春运重点城市前往哈尔滨、沈阳、吉林、大连等“东三省”，以及广州、深圳等珠三角沿海城市的运能将会得到进一步释放，运能与运量的矛盾会有所缓解。同时，新列车运行图还优化了列车开行方案，对管内京沪、杭甬、合宁、合武等多条高铁列车开行进行了调整，加大了部分客流较大区段和早、晚客流高峰时段的列车开行密度，春运期间旅客出行将更加便捷。同时，上海铁路局还在开足各趟图定客车基础上，组织加开163.5对临时客车，对京沪、合蚌高铁实行高峰列车运行图，进一步挖潜扩能，尽最大努力方便旅客出行。

 

　　铁路部门表示，由于春节前后旅客出行高度集中，腊月廿五前后几天，前往云、贵、川、渝等西南方向，以及前往西安、兰州、乌鲁木齐等西北方向运能仍然十分紧缺，部分时段、部分列车仍会出现一票难求的情况。

 

　　春运资讯滚动发布

 

　　面对春运大客流冲击，上海铁路局将按照让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”目标，做好服务工作。

 

　　春运期间，该局管内上海、杭州、南京、合肥等客运车站，将利用电台、微搏、微信等平台，滚动播报铁路春运资讯，发布重点地区客流、列车开行、车票销售、列车晚点等信息。

 

　　春运前，上海铁路局客运服务中心的客服席位，已经从平时的150个增至311个，补充客服人员210人，进一步提高旅客咨询、投诉电话接听率，及时受理客户投诉，做好旅客咨询服务。