大连站学习孙奇先进事迹纪实
2013-05-22 来源：人民铁道报 作者：杨滨 于洋 李玉思
本文摘要：去年5月，孙奇的先进事迹传遍了中国的万里铁道线。大连站党委在第一时间向全站干部职工发出了 《向孙奇同志学习倡议书》，广泛宣传孙奇的先进事迹。
初夏，阳光沐浴下的大连站被一缕清风吹拂着、滋润着。
这缕清风，就是呼和浩特站售票员孙奇平凡而伟大的事迹。孙奇的先进事迹引领着大连站干部职工向更高的目标奋力前行。
去年5月，孙奇的先进事迹传遍了中国的万里铁道线。大连站党委在第一时间向全站干部职工发出了 《向孙奇同志学习倡议书》，并利用展板、标语、电子屏等方式，广泛宣传孙奇的先进事迹，营造宣传氛围。 《大连站之窗》专门开辟了向孙奇学习的专栏，刊登干部职工的学习心得体会。车站还通过短信平台、职工QQ群，在网络中开展服务精神的讨论活动。
他们还将孙奇的先进事迹纳入党委中心组的学习内容，组织开展专题学习讨论。各党总支、党支部利用党员“三会一课”时间深入学习孙奇的先进事迹。
在组织干部职工收看孙奇先进事迹报告会实况光碟后，车站又举办了学习孙奇事迹座谈会，邀请车站全国劳动模范吕玉霜及其徒弟、全国铁路劳动模范刘晓云，与各车间服务典型、干部职工代表交流“如何做一名称职的铁路职工”。
车站党委还举行了《我身边的孙奇》图片展，用身边人、身边事感染干部职工……一系列的活动，犹如一缕缕清风，引来百花争艳，干部职工争相学孙奇、当先进。
作为全路劳模，刘晓云在工作中，把师傅吕玉霜 “百问不倒、百答不烦、百求不厌”的服务特色与孙奇事迹相汇相融，在铁路服务窗口不断发扬光大。
刘晓云自筹资金准备了塑料袋、胶带纸、针线包等常用工具，为旅客解决旅行中的实际困难。她动手为婴儿更换尿不湿、护送八旬老翁乘车……
大连是一个旅游城市，每年乘坐火车来旅游的各地旅客络绎不绝。为方便到大连的旅客找住处、找旅游景点、找交通工具，车站在出站口设立了服务台，购买了 《大连人手册》 《大连客运服务手册》等书籍，精心制作了吃、住、行、游交通图，免费发放给旅客。
在大连站售票大厅里，人们远远地就能看到“售票明星窗口”几个大字。这个窗口的售票员都是车站的优秀售票员。而售票明星窗口的特点就是以孙奇为榜样，为旅客提供优质、舒心、便捷的亲情化购票服务，为重点旅客提供购票、进站、候车、乘车一条龙的全程亲情服务。
为解旅客因急于赶车而忘记带钱款的燃眉之急，售票车间职工捐款设立了专项基金，供旅客急用。多名旅客成为基金的受益者。
在学习孙奇事迹的活动中，大连站“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念在升华，便民利民措施在不断完善。
候车室是旅客在车站停留时间最长的地方，车站从旅客角度出发，清理了部分商业经营摊点，将候车面积还给旅客，使原来的4个检票区扩大到7个，客流旺季可实现东西双向检票，方便了旅客进站上车。
车站还与大连市救助站协商，在候车室建立了救助点，遇到需要救助的旅客，只要打一个电话就能解决旅客的救助问题。12306吕玉霜服务台更是成为大连市青年志愿者奉献爱心的地方。
大连站自20世纪50年代以来，相继涌现出将自己毕生心血倾注给铁路事业的全国劳模胡金玲、 “百问不倒、百答不烦、百求不厌”的全国劳模吕玉霜和继承了老一辈优良工作传统的全路劳模刘晓云。如今，大连站在 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的引领下，结合自己的工作特点，深刻感悟孙奇精神，越来越多的孙奇式职工雨后春笋般涌现。
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