西安地铁一号线乘客初体验官方回应7大疑问

2013-09-16 来源：西部网

本文摘要：9月15日，西安地铁一号线开通运营第一天。地铁服务首日，乘客对西安地铁的评价如何？9月15日记者分头进行体验，并采访数十名乘客。

　　9月15日，西安地铁一号线开通运营第一天。地铁服务首日，乘客对西安地铁的评价如何？9月15日记者分头进行体验，并采访数十名乘客。

　　“就是好”是许多受访市民给出的答案，比如，初次感受的读者赵先生说：“我打100分，坐地铁就是快，而且舒服。”但另一些读者则认为：“地铁刚运行，有些小疑问很正常，能够理解。至少98分吧，这并不代表不好，是可以更好。”

　　那么，另外2分是从哪里流失的？经记者采访发现，原来是下列问题还有改进空间。

　　逃生标志应做大、做密？

　　回应：以后将增加布点密度

　　记者体验：9月15日上午，记者从会展中心乘坐2号线，并在北大街站换乘1号线至纺织城，全程不到40分钟，花费4元。与乘坐公交车相比，同样距离，地铁又快又省钱，且更舒服。在列车车厢内，能在显眼位置看到“紧急解锁”、“安全锤”、“乘客紧急报警器”、“灭火器”、“紧急疏散门”和使用提示。

　　市民建议：钱先生认为，选择交通方式，主要看是否方便、快捷、舒适、安全。他对地铁的便捷、舒适表示“非常满意”，但他更关心地铁的安全性。他认为地铁车厢内的应急设备及提示很到位，“挺好，通俗易懂，一看就会用”。但一旦车站内发生火灾、水灾或突发事件时，逃生标志应做大做密，还需要加强。

　　地铁公司：地铁每个站点都有逃生指示标识，以后将根据具体情况具体分析，充分考虑市民意见，增加布点密度。一旦有意外发生，请听广播指引，并服从工作人员的引导，或根据逃生指示标识快速撤离。

　　列车关门时可否倒计时？

　　回应：目前靠“灯闪铃响”提醒

　　记者体验：长乐坡站，在旅客们都上车后，一名手提纸袋的中年男子东张西望后，在屏蔽门关闭前一脚踏入地铁车门，这时，屏蔽门紧贴着他的后背关上了，场面非常危险。市民建议：一名目睹这一幕的市民说，有的人是第一次乘坐地铁，以为会像公交车那样，受到司机照顾，等他上车再开车，所以有的人一看车门开着，紧赶慢赶地往里冲。他建议给列车门上按倒计时装置，像十字路口的红绿灯一样，用3、2、1来计数，这样就能提示大家。

　　地铁公司：因为地铁列车较长，司机不可能看到全线，目前靠人工了望等方式进行。在列车即将关门时，车门上方的红灯会闪烁，铃声也会响起，发现“灯闪铃响”就不要上车了。

　　列车车厢可否设垃圾箱？

　　回应：地铁不设垃圾箱是出于安全考虑

　　记者体验：一名女士拿出面巾纸，擦完鞋子后想要找垃圾桶。她左瞅瞅右看看，又在座位下面找了找，但始终没有找到，她就一路捏着这团黑纸，一直从北大街到康复路。

　　乘客建议：最好每个车厢有一个垃圾箱，方便乘客扔垃圾。特别是有的乘客容易晕车，每个车厢最好能准备一些塑料袋方便使用。

　　地铁公司：全国地铁车厢内都没有垃圾箱，这主要出于卫生、安全的考虑。每个车站都有垃圾箱，列车一个区间只有1分多钟的时间，旅客如果有需要，前方到站后扔进车站上的垃圾箱就行。

　　车厢里能装个钟表吗？

　　回应：车载电视上都有时间显示

　　记者体验：虽然在手机高度普及的今天，大部分人已经习惯靠手机时钟看时间，但由于9月15日高温，再加上没有座位，王女士便把手机放在随身携带的手提包里，一手提着包，一手扶着列车手环，正在赶时间的王女士非常着急，所以沿途一直向一位戴手表的男士打听时间。

　　乘客建议：王女士说，如果能给每列车厢里都装个钟表就好了。

　　地铁公司：车站和车载电视上都有时间显示，请乘客多注意，如果距离电视较远，不妨向电视机靠近些。他们会将此建议向车辆厂家反映。

　　车站卫生间里可否备厕纸？

　　回应：人流量太巨大厕纸难供应

　　记者体验：纺织城站卫生间里一尘不染，几个保洁员手拿拖把只要有人进去就跟着去拖地。但是，一名男子却因没带手纸而尴尬地向其他如厕者借。

　　乘客建议：这名男子说，西安是旅游大城市，能否给每个厕所都准备手纸，特别是在游客常出入的地方。

　　地铁公司：仅地铁2号线每天客流量就有23万人次左右，一号线开通后，西安地铁人次预计会超过50万。这么大的人流量会有许多人有如厕需要，准备厕纸不但需要较大财力保证，而且会有部分素质不太高的人把纸带走。所以，会否准备厕纸，还需要研究。

　　电视节目能否多些趣味性？

　　回应：会尽力做好并完善

　　记者体验：每节车厢中两个车门之间的座位上方，4个电视布局在4个角，不管坐在哪个位置，都能清楚看到电视节目，增添了一分“旅途乐趣”。市民建议：市民王小慧平时上下班常乘坐地铁2号线。在感觉快捷舒适的同时，通过地铁车厢里的电视机，看动画片、幽默喜剧或影片简介来度过片刻乘车时间，是王小慧一大喜好。她建议电视节目再多些趣味性，比如多放一些幽默或有教育意义的动画片等。

　　地铁公司：感谢建议，我们会尽力做好并更加完善。

　　地铁便利店可否多一些？

　　回应：未来将增加布点密度和服务

　　记者体验：在后卫寨地铁站的便利店，出售酸奶饮品、各种饼干以及卫生巾等用品。此外，1号线沿线三桥站、劳动路站、长乐坡站、半坡站也都开设便利店，且价格实惠。乘客建议：目前便利店门店还较少，售卖商品也相对单一，能否让每个站厅开设便利店，并提供各类面包及热饮等服务。

　　地铁公司：与同期建设地铁的城市比，西安地铁商业开发的效果比较好。将来不但要考虑增加布点密度，还将计划提供话费代缴、电费代缴等各类充值缴费业务，还能实现交电费、信用卡还款等多项业务。

关键词：西安地铁一号线开通官方西安

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