12日晚6时左右，正值下班高峰期，北京地铁5号线北向南方向，突然发生信号故障。乘客们纷纷将5号线各站人员疏导情况照片发于网上，并对着人山人海的照片吐槽。记者发现，出现这类情况时，换乘站的乘客最苦。

 

　　12日晚6时许，记者来到地铁5号线惠新西街南口站，刚从十号线下车，便听到了车厢内广播，称5号线发车间隔较大，着急的乘客建议选择其他交通工具。类似的广播内容，也在站台内绕梁。随后记者从换乘通道来到了5号线进站口，安检机旁的栏杆内，已经挤满了乘客，足有几百人。这片“人海”的移动速度很慢，甚至几位老乡在栏杆内实在无聊，坐在大书包上玩起了手机。

 

　　在栏杆围出的通道内，乘客张大爷不停揉着腿。张大爷说，他已经在这个通道里站了快半个小时了，可离进站闸机还是挺远。惠新西街南口站是个中转站，站台不大，每天乘客却特多。每天到了上下班高峰，进站口前的栏杆就会围成C字形，以控制客流。去5号线的乘客得在进站口前绕一周才能下到站台。但是如果列车运营出现故障，这种设置也很麻烦。现在他被挤在通道中部，往前不能插队，往后挤不出去，真着急。“刚俩小伙子等不耐烦了，一骗腿儿就从栏杆上出去了，我要不是上了岁数，也蹿出去了。”

 

　　12日晚6点47分，北京地铁官方微博证实，地铁5号线下行（向南方向）因信号设备故障，间隔加大，影响部分列车晚点。