地铁1号线通车前，地铁集团预计，1号线日均客流量大约在11万人次左右，但是开通后，地铁1号线日均客流量稳定在12万人次以上。特别是在去年入冬后，哈市在遭遇了一场特大暴雪期间，地铁1号线连续刷新日客运量纪录，2013年11月20日以21。84万人次创下单日客运量最大值，在极端恶劣的天气条件下为市民提供了舒适、便捷的出行服务。截至17日，地铁试运营145天，市民乘坐地铁的习惯也在悄然改变，IC卡使用率已由开通初期的20%上升至40%左右，自助售票机以及人工售票窗口很少出现排队现象，市民的文明习惯也在不断提升。