为了满足旅客“五一”出行需求，4月30日至5月3日间沿海铁路临时加开了一对动车，加上图定的6对动车，小长假期间经停钦州市的动车变为7对，极大的方便了旅客出行，拉动了区域经济、旅游的日渐升温。

 

　　为保证动车加密，服务不打折、客流组织安全有序，该段以党员为骨干成立旅客义务服务“帮帮队”，加强老弱病残重点旅客帮扶力度；根据客流变化情况，增开售票窗口，适当延长售票时间，实行售取分离，减少旅客排队时间；增设专人取购票引导，落实导购服务，增加检票口、候车厅、站台等关键部位疏导力量；提前预告、重点掌握、把握好放客、停检时机，优化旅客乘降组织；设立咨询台，提供问询解答，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，主动热情解决旅客出行中遇到的现实问题与困难，得到旅客一致好评。