火车票丢失可在途中或到站后补办
2016-12-29 来源:华西都市报过去,实名制车票丢失后挂失补办,仅限于开车前,而且补办流程复杂。也就是说,如果在乘车途中不小心丢了火车票,旅客只能自认倒霉,须自丢失站起(不能判断时,从列车始发站起)补收票价,核收手续费。
12月17日,中国铁路总公司首次明确,从2017年1月1日起,旅客的车票丢失可以在途中或者到站后再挂失补办。旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,只要提供身份证件、有效购票信息,经核验确有购票信息,且原票未被使用的,可在列车上、出站口办理挂失补办手续。
航班延误取消旅客可查原因
对于“空中飞人”来说,最痛苦的莫过于被困在机场等飞机起飞了。2017年元旦起,旅客想知道所乘航班为何延误或取消,可直接登录民航局网站申请了!
旅客可通过中国民用航空局消费者事务中心网站,向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。确认网址:www。caacca.org.cn。咨询电话:010-64287798,咨询电话人工接听时间为工作日上午8:00至12:00,下午1:30至4:30。
程序规定,申请应自客票载明乘机日期之日起一年之内,由旅客本人或其授权人提出,并提供旅客订座或乘机凭证(包括电子凭证)。
值得注意的是,从明年1月1日起,因天气原因而延误的旅客,将无法获得免费食宿了。只有因航空公司自身原因、国内航班在经停地延误或取消以及国内航班发生备降这3种情况下的航班延误可得补偿。
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