上海局2015年发送旅客4.91亿人次。为进一步满足移动互联网时代旅客的需求，该局着力增强信息服务能力，不断提升客运服务质量。春运首日上线的安卓版 “上铁12306”移动客户端，开通了服务咨询、列车时刻表、正晚点、候乘信息、重点旅客、雷锋服务站、失物招领、代售点、订餐服务、车站商铺、上铁旅游、投诉建议12个功能模块。广大旅客可通过腾讯应用宝和360手机助手下载安装，体验使用。至此，该局已形成官方网站、微信、微博、移动客户端等网络全媒体服务平台，全方位向旅客提供信息服务。

 

　　据了解，该局苹果版 “上铁12306”移动客户端将在春节前上线。未来一段时间内，移动客户端还将新增订票服务、贵宾服务、酒店服务、租车服务等功能模块。