成都铁路局加强售票组织服务暑期旅客出行
2016-07-18 来源：人民铁道报 作者：吴正琪
本文摘要：7月14日，成都铁路局进一步细化对客运车票的管理措施，加强暑运售票组织工作，为旅客提供优质服务。
7月14日，成都铁路局进一步细化对客运车票的管理措施，加强暑运售票组织工作，为旅客提供优质服务。
据统计，今年6月，成都局共售出车票2000多万张，同比增长超20%。其中，电话售票1.1万张、车站窗口售票586.9万张、代售点售票164.4万张、自助售票机售票118.2万张、互联网售票1156万张。互联网售票额占全局售票总数的57%，增幅44.7%。
暑运来临又恰逢强降雨等自然灾害频发，成都局一方面加强对客票设备的管理维护，确保应急售、检票系统正常运行；一方面安排专人每两小时对机房进行一次记名式巡检，发现问题第一时间抢修处置，保证互联网、电话等远程订票旅客顺利购票。
同时，对于水害后列车停运、迂回、变更径路导致的旅客大量退改签工作，成都局及时增加退票改签窗口和现场操作人员，确保滞留旅客有序疏散。他们积极做好学生票销售组织工作，提前对客票系统学生票票额进行设置分配，并对窗口售票人员开展 “无卡学生票”办理业务培训，确保新生报到前能够顺利购票。
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