16日，记者从成都铁路局涪陵车务段获悉，渝万铁路购票指南发布，旅客可通过5种方式购票，实名制购票有效身份证件多达24种。

 

　　据了解，旅客购买渝万铁路车票有5种方式：通过www.12306.cn网站或手机客户端实名注册后可进行互联网购票；车站售票窗口直接购票；城区内附近的代售点购票；车站自动售（取）票机换购票；通过96006、95105105电话订票。

 

　　客票预售期互联网（含手机）购票的预售期为1至60天（含当天）；电话订票的预售期为4至60天（含当天）；车站售票窗口、代售点、自动售票机的预售期为1至58天（含当天）。

 

　　实名制购票有效身份证件有居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民来往台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等，多达24种。

 

　　要办理退票的旅客，在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费，但对开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天以上退票的，仍核收5%的退票费；在票面乘车站开车前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

 

　　在办理改签方面，已持有车票旅客的行程调整，开车前48小时以上、其它列车有余票时，可在车票预售期内办理一次变更到站及乘车日期、车次、席位，但团体票及通票不办理变更到站服务；开车前48小时以内，在其他列车有余票时，可以改签一次发到城市相同的车票，但只办理自改签之时起至票面日期24:00以前的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客可改签票面日期24:00以前的其他列车，但只能在票面发站办理改签，并且开车后改签的车票不办理退票。

 

　　办理挂失补票方面，旅客购票后丢失车票的，在不晚于票面发车停止检票时间前20分钟后，提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车票名称，到车站售票窗口办理挂失补办手续，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按照原车票车次、席位重新购买一张新车票，持新票乘车时应向列车工作人员声明，列车长确认该席位使用正常后，开具客运记录交旅客作为到站前的退票凭证，旅客可在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

 

　　温馨提示：车站售票厅、进站口、检票口、站台之间有一定距离，需要一定的行走时间，为了确保旅客人身安全和铁路运输秩序，车站将在开车时间之间提前停止售票、检票，请关注车站关于提前停止售票、检票时间的公告，在停止售票、检票时间前抵达车站办理购票、换（取）票、候车，同时准备好购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，避免耽误乘车。

 

　　售票窗口、安检口、实名制验证口、检票口排队人数可能较多，请预留足够的时间办理购票、换取纸质车票、安全检查、实名制验证、检票等。进站、候车时，请注意广播、电子显示屏、工作人员等关于列车停靠站台、候车室、检票口、开始检票时间、开车时间等信息提示。