从现金到支付宝→购票更便捷了

　　谈起这些年铁路春运的变化，玉林火车站党总支书记黎法强最先想到的便是购票方式的变化。他说：“前几年，到了春运购票高峰时，小小的售票大厅里满满当当的都是出行的旅客，购票队伍经常排到售票厅外。”

　　2011年12月，南宁铁路局陆续开通互联网售票、电话订票；2012年1月，南宁铁路局实行购票实名制；2013年12月，铁路官方手机购票客户端——“铁路12306”上线试运行；2017年1月，南宁铁路局管内部分车站开通“支付宝扫码支付”服务……近几年，铁路购票方式发生了翻天覆地的变化。如今，购票方式已达6种，分别为12306网站、12306手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机购票。购票方式的多元化，让旅客出行购票更加方便，也进一步缓解了车站窗口售票压力。近几年春运，在售票窗口前排长龙购票的场景已不多见。

　　“目前，最受旅客欢迎的是互联网购票。据统计，目前玉林火车站互联网订票率达五成以上。春运高峰期，玉林火车站车票互联网订票率更是高达七成以上，热门车次一放票就被网上秒杀掉了。”黎法强告诉记者，为方便旅客购票、取票，玉林火车站进一步完善了自动化设备，现在站内的自动售、取票机已达25台，今年1月车站还开通了支付宝扫码支付。今年春运购票、取票都比往年更为方便。

　　在玉林务工的湖南人林远早早就通过12306手机客户端买好了回家的车票。林远说：“2009年我来玉林工作，当时还没有互联网购票，我都是到车站排队买票，人多的时候购票队伍都排到售票厅外面了。这几年，购票方式越来越多了，现在直接用手机就可以买票，然后到车站的自动取票机取票，不用1分钟，方便多了！”

　　从旧站房到新站房→候乘车更舒适了

　　每年春运，大量的旅客聚集在车站，怀揣梦想出发，满载喜悦归来与家人团聚。十年了，玉林火车站旧站房变成了新站房，旧设备换成了新投备，旅客春运乘车出行条件大大改善。

　　十年前的春运，旧站房是玉林火车站春运主战场。当时的玉林火车站旧站房已有50多年历史，候车厅面积狭小，站内设备陈旧落后。为了满足旅客出行需求，2014年12月，玉林火车站改造工程与黎湛线电气化改造工程同步开工建设。2015年4月，因玉林火车站改造搬迁，玉林火车站启用临时过渡站房，满足旅客日常购票、乘车以及进出站需要。2016年的春运工作在过渡站房进行，旅客们挤在更为狭小的候车室内候车。2016年9月30日，玉林火车站新站房启用，玉林火车站翻开了崭新一页，旅客的候车条件得到大幅改善。

　　“新站房更大更宽敞，其中候车面积是原来的4倍，候车环境也更加舒适。”黎法强告诉记者，新站房启用后，有了天桥、电梯、可以停靠动车的高站台，以及更为宽敞的地道，候车室内还有了空调、闸机等一系列先进的设备，2017年春运旅客乘车出行条件更加安全、方便、舒适。

　　除了硬件设施的改进，玉林火车站的各项服务也在不断升级。2012年起，玉林火车站每年招募青年志愿者，在春运期间协助车站做好重点旅客爱心服务、乘车咨询、引导购票及进出站秩序维护引导等志愿服务工作。2013年3月，玉林火车站成立“刘玉生服务队”，为来往旅客提供问询、送开水、重点旅客服务等贴心服务，受到广大旅客一致好评。2017年春运，玉林火车站还在候车室内增设了“刘三姐服务台”、“刘玉生服务台”，为旅客提供问询、失物招领、重点旅客服务、预约服务等贴心服务。此外，车站候车室还新添“手机充电加油站”和方便旅客给孩子喂奶、换尿布的哺乳室，车站的各项服务更加贴心。

　　从普快到动车→出行更快捷了

　　“十年前，玉林火车站的有效席位不到1500个，2017年已经增加了5倍多，达7800多个。”玉林火车站党总支副书记曾莉告诉记者，经过十年的发展，玉林火车站的客流量在不断上升。据统计，2013年春运，玉林火车站发送旅客近29万人次。2017年春运，玉林火车站预计发送旅客达38万人次。

　　随着出行客流的节节上升，玉林火车站的运能也越来越充足。2016年12月底，玉林结束没有动车的历史，首次开行动车组列车。动车准时发车，基本不存在晚点的问题。另外，动车运行时速比普快更高，玉林往南宁、桂林动车开通后，玉林至南宁最快只需1小时40分，玉林至桂林最快只需3小时19分，出行更加方便、快捷。另外，车厢更加干净、舒适，让出行更加舒适。今年春运，不少旅客选择搭乘动车返乡。可以乘动车出行，成为2017年玉林春运的一大亮点。
 

（来源：玉林日报）