“在研发产品的解决方案时，了解客户的特定需求是成功的核心要素。”

　　——就联接系统领域与客户紧密合作的重要性，采访魏德米勒装置制造事业部负责人Jörg Scheer先生
 

　　Scheer先生，为什么与客户一同研发解决方案在联接系统的领域中如此重要？

　　当一个解决方案被研发出以满足我们的需要时，一件新的产品或一次革新就产生了。如果一家企业公开与他的客户一同合作，这会增加产品研发的成功几率。在研发产品解决方案时，了解特定需求是成功的关键要素，没有人比客户自己更了解这事。在联接系统的领域中也不例外。它常常会导致专业知识需求的增加。这涉及到功能性。功能性作为一个重要的连接环节，使处于用户行业的范围内的设备、机械、车间的部件构建成为可能。

　　这背后的趋势是什么？

　　随着新兴市场的急速发展，超过20多亿的消费者突然涌现。同时，当资源变得不足时，流动性不断增长。运输网络的复杂性越来越高，在安全以及设备利用率方面的要求变得更加严苛。这加快了工业自动化下一个阶段的发展速度。对安全性，可靠性与操作性的高度需求始终如一，接插件以及联接系统起到了至关重要的作用。他们应用广泛--在生产中，在控制柜中，在原件系统间的电力传输、信号传输、通讯的解决方案中都能被使用。例如，在铁路行业中，由于全球化的加速以及城市的增长，长途和本地运输正变得越来越重要。同时，对交通工程的需求也在增长，即使一个轻微的破坏也能在系统中形成深远的影响。

　　效率对发展起了多大的作用？

　　无论一个企业多么迅速地开发出一个新解决方案或是一个新产品，如果开发出的产品不被客户需要或是接受，它就在浪费资源。因此，像魏德米勒这样的企业需要在拉近与客户距离的同时树立良好的价值观，了解客户需要什么从而能够满足客户的需求。这是研发产品的唯一方法。这些产品给客户提供了切实附加值并解决了他们的难题。理解客户，与他们一起工作以研发解决方案，由此为客户创造附加值，这些都是魏德米勒销售活动的核心理念。这反应在我们的创新中，最终也在我们开发展的效率性和营业额上得以体现。

　　当前，与客户合作时，重要的是什么，你在魏德米勒是怎样积极从事这份工作的？

　　拉近与客户的距离的一项策略是不断交流。高水准的交流意味着员工能集中处理客户的需求。销售中的接触点越多，结果越好。在整间公司中仅提供一个接触点的时代已经远去。例如，魏德米勒向它的顾客提供高质量的行业发展经理。他们在相关的工业领域中应对自如。他们以平等的地位与客户进行讨论以制定出令客户满意的解决方案。毕竟，我们越关注客户的需求，我们越有可能研发出解决方案以应对其挑战。

　　为波兰火车制造商Newag提供重载型接插件是这类与客户密切合作的案例之一。这个想法是怎样产生的？

　　在新型Newag IMPULS系列建造期间，技术的挑战在于调节交通工程中高品质， 大电流插塞式接插件系统以满足在电磁兼容性方面的严格要求。自2010年以来，我们已与Newag进行了成功的合作，因此，企业就此需求与我们的行业发展经理进行了接洽，最终能够提供RockStar® HighPower 550接插件-- 一个重载型接插件来满足需求。这个接插件也被用于新型的ICE4平台。于是，我们一起开发出一个新型的解决方案。这个方案能完美地符合Impuls系列的设计，并且完全满足Newag的需要。

　　魏德米勒的接插件有什么特别之处？

　　新型RockStar® HighPower 550A接插件系统为应用于车厢下或是车厢上部区域的特殊安装条件而设。高度坚固的多极接插件采用模块化设计，能组成两极或是三极接插件。它也能传输高达550安培、4500伏特的电流。接插系统使用已有的冷压技术。此联接使用标准的接压工具，无需使用特殊工具。作为一个在开发过程中与客户亲密合作的产物，该系统的设计满足高速列车的需求。

 

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