旅客满意度超七成 铁路出行获肯定
2018-03-26 来源:人名网
随着科技的发展,网络带给我们无限便利,也改变了我们的生活。网上购物、手机支付,几乎足不出户,就可以愉快的买东西了,购买火车票也是一样,火车站的长龙大队早已不见,网络购票使我们的出行变得轻松、愉快。
近日,由交通运输部、国家发改委、国家铁路局、中国民用航空局等部门委托国家ITS中心作为第三方机构开展的“邀您共同话春运”春运服务体验调查评估与大数据分析工作圆满完成。其中手机购票成为了主流,服务满意程度超过七成。
旅客的认可体现着服务的进步。今年春运,铁路出行给了我们太多惊喜,微信支付、高铁外卖、刷脸进站等一系列智慧铁路的新措施,让出行更便捷,体验更美好。还记得去年春运,网络购票验证码复杂被网友抱怨,今年铁路部门简化了验证码步骤,在保障安全的基础上取消近六成验证码,让旅客的购票体验更加完美,这也体现着铁路部门“以民为本”的服务理念,以及其服务质量的不断提升。以“民需为根本”,铁路部门持续开展暖心服务,优化购票、乘车流程,让火车出行越
越便捷、舒适。
旅客的满意程度见证着铁路部门的努力。如今,我国已建立了繁密的高铁网络,高铁运营里程居世界第一。很多以前出行不方便的站点,都开通了高铁,使旅客在家门口就能便捷乘车。“复兴号”在多条线路使用,宽敞的座位、舒适的车厢环境、干净而贴心的卫生间……都使旅客的出行更加快速和舒适。
这一年,铁路部门每次进步一小点,带给我们一个美好的春运,旅客的满意程度超七成是对铁路部门最好的肯定。希望未来,铁路部门为我们带来更多便利,推出更对惠民利民的好措施,让我们的出行更加“高科技”,体验更美好。
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