“现在去重庆旅游太方便了，坐动车只要5个小时，这几天，我跟女朋友把重庆逛了个遍。”4月23日，刚从重庆乘坐D1871次列车到达桂林站所属桂林西站的桂林市民莫先生高兴地说。

　　随着年初渝贵线开通运营，桂林高铁“朋友圈”新增重庆、成都两名“成员”，入蜀旅行时间由原来的20多个小时缩减至5小时，激发了市民的出游热情。为方便百姓出游，桂林站聚焦客运提质计划，打好服务牌，积极引流上线。

　　桂林站探索高铁客运营销新模式，做大做强入蜀游客运市场。该站与桂林广播电台达成协议，推出《列车信息资讯》栏目，每天定期播报各方向列车余票信息，及时把“潜在”旅客变成“实际”旅客；印制简易列车时刻表，突出入蜀列车的车次信息，在节假日、周末等客流较大时段到景点景区发放，进一步扩大营销覆盖面。

　　桂林站创新服务方式，加强与旅行社的沟通对接，根据游客出行需求，向上级部门申请优化动车开行方案，推出精品入蜀游线路。他们制作H5网页作品在微信公众平台上推送，以老百姓喜闻乐见的方式提示购取票、安检、候乘、进出站等出行注意事项。

　　结合入蜀游的新特点，桂林站设置旅游团队专用通道和候车区域，优化乘降走行线路，完善服务标准和流程，提升旅客出行体验。他们加强与地方政府部门的联系，在站前广场增设移动厕所等服务设施，协调增加接驳公交车开行密度、增派交警维护站外交通秩序，做到服务线上线下两手抓。

　　为让旅客出行更温馨、更便捷，桂林站在进站口人脸识别系统旁增设引导员，指导旅客正确“刷脸”进站；实行厕所卫生“所长”负责制，确保厕所环境干净整洁。

　　在优质服务的助推下，作为入蜀重要站点的桂林西站客流较之前成倍增长。截至5月1日，桂林西站今年累计发送旅客121.9万人次，同比增长328.17%，其中4月18日发送旅客2.3万人次，创单日旅客发送历史新高。