铁路部门多措并举为春运旅客打造更佳体验
2018-12-24 来源:中国质量报
本文摘要:从中国铁路总公司获悉,12月23日,2019年春运火车票开始发售。铁路部门千方百计增加运力,出台多项措施方便售票,努力让广大人民群众有票买、方便买。
从中国铁路总公司获悉,12月23日,2019年春运火车票开始发售。铁路部门千方百计增加运力,出台多项措施方便售票,努力让广大人民群众有票买、方便买。
铁路总公司有关部门负责人介绍,2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止,共40天,节前15天,节后25天。全国铁路预计发送旅客41330万人次,同比增加3176万人次,增长8.3%,日均发送1033万人次,再创历年春运新高。铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售,2018年12月23日,可以购买春运第一天(2019年1月21日)的火车票,车站售票窗口、代售点仍提前28天发售。针对部分旅客提出的统一预售期建议,铁路部门正在积极开展方案研究和技术准备,预计2019年暑运前,即可实现全渠道统一预售期。
该负责人介绍,在2019年铁路春运运力安排方面,将有多条铁路新线首次投入春运。同时,还将新增多列动车组投入春运。
据介绍,2019年铁路春运,12306网站(含手机客户端)将继续发挥售票主渠道作用,在方便旅客网上购票方面,铁路部门优化了网络购票流程,进一步改善了旅客购票体验;实行网上刷脸认证,方便旅客身份核验;进行候补购票服务试点,提升旅客购票体验;优化核验流程完善售票设施,方便港澳台旅客。
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