沈丹客专开通运营四年来，沿线各单位干部职工战高温酷暑、抗雨雪风霜，用辛勤汗水、执着坚守、无私奉献，精心守护着沈丹客专的安全畅通。

 

　　安全平稳操纵让旅客乘车更舒适。沈丹客专是东北地区隧道最多，坡度最大的高铁线路，全长208公里的线路途经隧道58座，线路纵断面最大坡度值为26‰。承担沈丹客专动车驾驶任务的沈阳机务段沈丹车队48名高铁司机坚守确保高铁和旅客列车安全万无一失的政治红线和职业底线，严抓待乘、出勤、开车、运行和非正常处理等作业环节，严格落实行车规章和动车组司机作业标准，实现了安全驾驶动车组列车运行1460天的佳绩。

 

　　精心维护设备让旅客出行安全无忧。沈阳高铁基础设施段负责沈丹客专基础设备设施日常巡视检查、检测监测、养护维修、故障应急、营业线施工管理、路外环境检查等工作，他们针对沈丹客专地处高寒山区，桥隧设备多等实际，制定高速铁路应急预案，完善冰雪预警处置措施，认真开展数据分析、周总结和月研判制度，给线路设备“强身健体”。同时以接触网检修列为支撑，充分发挥检修列“陆地航母”优势，以机械化、跨区段、集中修为依托，全面推行大“天窗”、大跨距、大规模的集中修模式，夯实设备基础，使设备经受住了严寒酷暑、雨雪冰冻等恶劣气候考验。丹东工务段加强沈丹客专丹东站场内线路设备的维修整治力度，他们制定完善的风险控制措施，重点对路基冻胀等病害及时处理，为行车安全和设备安全提供坚实保障。沈阳动车段通过科学编制作业计划、加强一体化协作、强化人员技能培训、完善质量管理体系等方式优化生产组织结构，提高动车组整备整修质量，确保动车组“零故障”出库，为沈丹客专动车组开行提供优质车源。

 

　　热情周到服务让旅客感受“家”的温馨。沈阳站以美丽服务台为有效载体，为重点旅客提供上门预约、车上预约、站站预约、应急预约服务，满足重点旅客出行需求。丹东站结合口岸站实际，根据调研合理分布自动售取票机位置，使旅客售票、取票更方便、更快捷。他们还重新规划旅客进站流线，增加2台自助实名制核验闸机，使旅客进站通道更顺畅。本溪车务段以客运服务党建品牌建设为重点，坚持“段有精品、站有品牌、班有典型”，精心打造本溪站“山城之星”售票团队和凤城东站“东哥”服务团队，为旅客提供贴心服务。大连客运段推出迎接旅客“微笑服务”、旅客上车“引导服务”、运行途中“观察服务”、重点旅客“记忆服务”、旅客需求“个性服务”、人文关怀“延伸服务”独居特色的“六种服务法”，满足不同旅客服务需求。沈阳客运段践行以重点旅客主动服务、旅客问事耐心服务、外籍旅客“双语”服务为主要内容的“五服务”理念，让旅客出行体验更美好。

 

　　沈丹客专开通运营四年以来，为促进辽宁东部地区经济发展提供了强有力的支撑，为东北老工业基地振兴注入了生机和活力。