铁路大数据背后是科技和服务质量的不断提升

2019-09-06 来源：中国日报网

本文摘要：暑假是孩子的天堂，也是父母陪伴孩子最好的机会。随着人民的生活水平不断提高，利用暑期陪孩子来一场说走就走的旅行，成为越来越多家庭的选择。

　　2019年铁路暑运累计发送旅客7.35亿人次，同比增长10.4%。（9月1日人民网）

　　暑假是孩子的天堂，也是父母陪伴孩子最好的机会。随着人民的生活水平不断提高，利用暑期陪孩子来一场说走就走的旅行，成为越来越多家庭的选择。

　　2019年暑运，铁路累计发送旅客7.35亿人次，其中动车组列车共发送旅客4.6亿人次，同比增长16.9%，占全国铁路旅客发送量的62.5%，乘高铁出行已经成为了人们的首选。

　　完善的铁路网为旅客“走得了”、“走得好”提供了有力保证。近年来，随着我国铁路“四纵四横”路网建成，尤其是高铁的跨越式发展，使旅客出行更加方便快捷。截至2018年底，全国铁路营业里程达到13.1万公里以上，其中高铁2.9万公里以上，便利的出行环境，更加激发了人民群众的出行意愿。

　　铁路大数据离不开服务质量的提升。不忘初心、牢记使命，铁路部门一直秉承“人民铁路为人民”的宗旨。暑运期间，铁路部门紧盯市场需求，7月10日，全国铁路实施大面积调图，加大运力投放，优化列车开行方案，全力满足群众出行需要。

　　针对暑运期间出现的台风、强降雨等极端天气，铁路部门及时启动应急预案，组织数十万名干部职工上线，投入大量抢险机具，开展抗洪抢险工作，加强线路巡视，排查安全隐患，及时抢通受损线路，确保铁路大动脉安全畅通。

　　铁路大数据离不开科技的应用。暑运期间，铁路部门继续拓展“互联网+”应用打造“智慧出行”，推出了电子客票服务，旅客持购票证件即可进出站，大大提升了旅客的出行体验，除此外“刷脸进站”“VR导航”“机器人问询”、“高铁外卖”点餐、网上选座等服务，在换来旅客好口碑的同时，让旅客出行体验更美好。

　　暑运刚过，中秋、“十一”又至，铁路即将迎来又一波出行高峰。“服务只有起点，满意没有终点”，相信铁路部门经历过暑运“大考”之后，一定会一如既往的迎难而上，推出更多更优质的服务，助力旅客安全、快捷、温馨出行。

关键词：地方铁路

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铁路大数据背后是科技和服务质量的不断提升

2019-09-06 中国日报网

　　2019年铁路暑运累计发送旅客7.35亿人次，同比增长10.4%。（9月1日人民网）

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