澳大利亚18人“家庭团”点赞中国高铁服务
2019-03-11 来源：人民铁道网-人民铁道报
本文摘要：从3月初至今，G824次列车乘务员张晓军热心服务获澳大利亚旅客称赞的事渐渐在西安客运段传开。列车长申敏说：“我们班组每个人都要向张晓军学习，把列车作为展现中国高铁服务的‘窗口’。”
从3月初至今，G824次列车乘务员张晓军热心服务获澳大利亚旅客称赞的事渐渐在西安客运段传开。列车长申敏说：“我们班组每个人都要向张晓军学习，把列车作为展现中国高铁服务的‘窗口’。”
2月24日，来自河南洛阳的旅客陈聚才腿脚不方便，在老伴的陪同下去武汉看病，老两口坐在G824次列车14车。张晓军得知后，途中多次搀扶陈聚才上厕所。15时37分，列车到达武汉站，张晓军提前联系车站工作人员帮忙提着老人的行李，自己扶着陈聚才坐上轮椅，护送到站台电梯口。
来自澳大利亚的Karen等旅客看到这一路温情贴心的服务，纷纷竖起了大拇指。这群外国旅客是18人组成的“家庭团”，从郑州乘坐G824次列车去武汉游玩。Karen说，在中国乘高铁出行是“家庭团”的第一选择，可以更深入地了解中国文化。Karen的小女儿Ross说：“在车上我感觉很舒服，列车工作人员给我们介绍了西安的兵马俑、钟楼，还有很多小吃。我很喜欢高铁上的服务。”
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