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天津地铁升级运营服务质量 承诺各线列车正点率高于99.8%

2020-05-09 来源: 天津日报
本文摘要:日前,天津地铁修订升级《天津地铁运营服务质量承诺》,为天津地铁运营服务“划”上一道标准线。
 
  日前,天津地铁修订升级《天津地铁运营服务质量承诺》,为天津地铁运营服务“划”上一道标准线。
 
  新版《天津地铁运营服务质量承诺》要求,严格按图组织行车,列车运行安全平稳,所辖各线列车正点率高于99.8%,列车运行图兑现率高于99.9%。设备设施保持良好的运行状态,自动检票机可靠度大于等于99%,自动售票机、乘客信息系统可靠度大于等于98%,自动扶梯可靠度大于等于98.5%,垂直电梯可靠度大于等于99%。
 
  同时,公开天津轨道交通运营服务监督电话85568890,广泛听取乘客意见,对乘客投诉的回复不超过3个工作日,有效乘客投诉回复率为100%。

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天津地铁升级运营服务质量 承诺各线列车正点率高于99.8%

天津日报

 
  日前,天津地铁修订升级《天津地铁运营服务质量承诺》,为天津地铁运营服务“划”上一道标准线。
 
  新版《天津地铁运营服务质量承诺》要求,严格按图组织行车,列车运行安全平稳,所辖各线列车正点率高于99.8%,列车运行图兑现率高于99.9%。设备设施保持良好的运行状态,自动检票机可靠度大于等于99%,自动售票机、乘客信息系统可靠度大于等于98%,自动扶梯可靠度大于等于98.5%,垂直电梯可靠度大于等于99%。
 
  同时,公开天津轨道交通运营服务监督电话85568890,广泛听取乘客意见,对乘客投诉的回复不超过3个工作日,有效乘客投诉回复率为100%。