护送“小候鸟”安全南飞
2020-08-03 来源：人民铁道网
本文摘要：这是一趟连接郑州与温州的旅客列车。列车途经河南商丘、安徽阜阳等人口稠密之地。郑州至温州，全程1479公里。
这是一趟连接郑州与温州的旅客列车。列车途经河南商丘、安徽阜阳等人口稠密之地。郑州至温州，全程1479公里。每年暑期，往返两地的K1240/1237、K1238/1239次旅客列车成了小朋友们与父母团聚的重要交通工具。承担这趟列车乘务任务的郑州客运段温州车队用满满爱心为“小候鸟”们安全南飞铺设了一条温馨通道。
“本趟列车运送旅客1500人，其中儿童旅客106人。”7月27日，郑州客运段温州车队党总支一组党支部书记杨峰在车长手账本上写道。14时30分，K1240次列车从郑州站正点始发。列车开车不久，各个车厢列车员便将本车厢儿童人数上报值班列车长，并在手持终端机上做好重点标记。途中，乘务员打扫卫生、调整行李、整理卧具、端茶送水，温馨周到的服务，让南飞的“小候鸟”们感觉到了温暖。
车到商丘，8号软卧车厢列车员谢华迎来了一名“单飞”的8岁“小候鸟”。开车后，谢华详细询问孩子的到站及身体情况，并一一做好记录，随后和孩子母亲电话联系出站交接方式。“阿姨，我想吃方便面，列车上有吗？”“有。阿姨马上去给你弄。”安顿好孩子，谢华来到餐车，片刻工夫，一碗泡好的方便面便送到了这名“小候鸟”的铺位前。
记者看到，在车厢走廊里，贴有许多安全提示语，如“防止烫伤”“小心夹伤”“小心手机掉落厕所”等；在软卧车厢的每个包房内，备有《儿童图书》《少儿画报》《故事会》等图书。为方便“小候鸟”上厕所，车队还专门在各个车厢准备了塑料袋。
郑州到温州，列车运行21小时18分。在“小候鸟”们需要帮助时，列车员无处不在；不需要服务时，他们则静静守候护送。“妈妈，我马上到站了，一路上睡得好香，郝阿姨还给我讲故事了。”小朋友李靓亮一觉醒来赶忙给妈妈打电话。这时，乘务员郝志红提前准备的一杯凉白开送到了李靓亮跟前。
暑运以来，这趟列车运送旅客13万余人次，其中儿童旅客4500余人次。“小候鸟”们全都安全顺利地与亲人团聚。
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