“西铁行”App是西安局集团公司自主研发、于9月1日上线运营的一款客运服务产品，能为旅客提供订票、停车、接送站、商务厅候车等9大定制服务，满足不同旅客个性化需求，一站式、定制化的服务让旅客乐享出行之旅。

 

　　为更好地服务十四运会，今年以来，西安局集团公司打破常规，大胆创新，把工作重心、主要精力向十四运会集中，用心谋事、仔细议事、大胆定事、全力干事，力求打一场漂亮的攻坚战。他们紧密围绕客运提质计划，延伸服务链条和触角，整合站车资源，从出行、车站、列车、目的地、货运5类服务场景入手，分线上代售、专区停车、接送站、商务候车厅、列车、鲜花礼宾、行李搬运、出行管家、货运查询9个方面全面排查服务项目、内容和标准，不断拓展功能，努力将“西铁行”App打造成为实体业务的线上载体。

 

　　如何让好产品充分发挥作用，宣传推广非常关键。“西铁行”App上线后，西安局集团公司在管内各车站利用显示屏、展板等形式进行宣传；利用服务保障十四运会新闻发布会的有利时机进行推介；动员全局集团公司干部职工安装注册“西铁行”App，并向亲友进行推介。注册会员后，用户可享受超值权益、优惠券等服务。在进一步提升旅客出行体验的同时，“西铁行”App为十四运会提供了更好的服务保障。