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“零距离”服务获点赞

2021-10-12 来源:人民铁道
本文摘要:  近日,一个集售票、商超、餐饮于一体的客站售票厅综合商业区亮相济南站。旅客在购票进站过程中,可享受零距离更便利的铁路综合服务。 ...
  近日,一个集售票、商超、餐饮于一体的客站售票厅综合商业区亮相济南站。旅客在购票进站过程中,可享受“零距离”更便利的铁路综合服务。
 
  随着电子客票的推广实施,铁路客站售票窗口的业务大多在网上办理,售票厅空间利用率下降,对售票厅实施综合开发利用十分必要。为提高铁路客运服务质量、改善旅客出行体验、全面打好“两坚守两实现”攻坚战,山东济铁旅行服务有限公司结合“我为群众办实事”实践活动,充分挖掘客站商业资源价值,对济南站售票厅进行了综合商业区试点改造。
 
  济铁旅服公司对济南站售票厅进行重新规划,增加“多彩超市”和餐饮区域,丰富经营业态形式。该公司自营的“多彩超市”销售包括零食、饮料在内的1000多种商品,同时设置特色产品销售直供专区,丰富旅客选择,还开展代寄等服务,安装共享充电宝,让旅客的出行更加便利。
 
  为加快推进济南站售票厅商业开发进程,济铁旅服公司派专人多次到路内外走访调研,现场勘测场地,同时围绕市场分析、投资预算、用工管理、投入产出等方面进行研究,反复磋商,形成开发方案。
 
  “铁路服务越来越周到了。候车时,我可以直接进入商超区购物休息。超市里商品丰富,价格也实惠,假期回家正好带点山东特产,真是太方便了。”旅客孔先生对这项举措赞不绝口。

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出刊日期:2021-08
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出刊日期:(2014 07 08)
出刊周期:每周
 
 
 
 

“零距离”服务获点赞

人民铁道

  近日,一个集售票、商超、餐饮于一体的客站售票厅综合商业区亮相济南站。旅客在购票进站过程中,可享受“零距离”更便利的铁路综合服务。

 
  随着电子客票的推广实施,铁路客站售票窗口的业务大多在网上办理,售票厅空间利用率下降,对售票厅实施综合开发利用十分必要。为提高铁路客运服务质量、改善旅客出行体验、全面打好“两坚守两实现”攻坚战,山东济铁旅行服务有限公司结合“我为群众办实事”实践活动,充分挖掘客站商业资源价值,对济南站售票厅进行了综合商业区试点改造。
 
  济铁旅服公司对济南站售票厅进行重新规划,增加“多彩超市”和餐饮区域,丰富经营业态形式。该公司自营的“多彩超市”销售包括零食、饮料在内的1000多种商品,同时设置特色产品销售直供专区,丰富旅客选择,还开展代寄等服务,安装共享充电宝,让旅客的出行更加便利。
 
  为加快推进济南站售票厅商业开发进程,济铁旅服公司派专人多次到路内外走访调研,现场勘测场地,同时围绕市场分析、投资预算、用工管理、投入产出等方面进行研究,反复磋商,形成开发方案。
 
  “铁路服务越来越周到了。候车时,我可以直接进入商超区购物休息。超市里商品丰富,价格也实惠,假期回家正好带点山东特产,真是太方便了。”旅客孔先生对这项举措赞不绝口。