就在十几分钟前，第一次从呼和浩特站乘车的周向红看着这么大的车站，心里还真有些不踏实。“该从哪检票，从哪上车？”这些问题一下子涌进周向红脑子里，眼看车快开了，周向红着急地怪着女儿：“让你昨天来熟悉熟悉车站，你偏不，现在该往哪走？这下赶不上车了。”

 

　　张丽娟却不慌不忙地掏出手机，用微信扫了一下站内张贴的“呼和浩特站内导航”二维码，整个车站的3D导航图跃然“屏”上。她在手机屏幕上点了一下所对应的检票口，一条从进站到检票口清晰的路线显示出来。张丽娟说：“咱们在6号检票口，妈从这儿走……”

 

　　看见妈妈有些着急，张丽娟解释道：“妈，疫情防控期间还是要避免在人多的地方长时间停留，有了这个小程序，检票口、餐厅、服务台、卫生间这些信息一目了然，进站就直接上车，多方便啊。”周向红听女儿这么说，终于放心地笑了。

 

　　今年春运，中国铁路呼和浩特局集团有限公司紧紧围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，一手抓疫情防控，一手抓旅客运输组织。该局集团公司以智慧春运为抓手，运用科技手段，充分发挥电子客票、手机导航等“无接触式”服务优势，不断优化旅客进出站方案，避免了大量旅客聚集在候车室、出站口等场所，在方便旅客的同时，最大限度满足防疫工作要求，为旅客“慧”就温馨出行路。

 

　　在该局集团公司的大力倡导下，像“呼和浩特站内导航”这样的“智慧”春运解决方案层出不穷。

 

　　集宁南站、乌兰察布站针对普速、高铁列车换乘旅客多的实际，以“优化旅客出行路径、畅通平安返乡路”为发力点，利用信息技术，在车站官方微信公众号上推出了路地快速接驳服务，在公众号上接入“滴滴打车”“哈啰单车”“公交乘车码”等出行App的入口链接，实现市区多种出行路线一扫全知、一码覆盖。同时，他们按照时间相近的原则，将不同方向的旅客列车结成40余个换乘对子，编制《30分钟快速换乘方案》，为中转换乘旅客提供站内导航、分区候车、便捷购票、快速改签等服务，助力旅客实现站内无缝换乘。

 

　　包头站把科技手段与旅客安全出行结合起来。为了避免旅客特别是儿童旅客因好奇从站台两端走下站台，在春运前夕，包头站为下辖的包头东站、鄂尔多斯站安装了站端防护系统，只要有物体跨过警戒线，设备会立即发出报警，摄像头直接将现场画面上传广播室，广播室用喇叭对旅客进行提醒警示，并就近安排站务员进行阻拦，有效保证了旅客乘降安全。