为科学应对激增客流，上海局集团公司精准对接运输市场，根据售票组织情况，采取恢复开行图定列车、重联动车组、扩大列车编组等措施，合理释放运能，共增开旅客列车111.5对；分方向精准供给运能，对京沪、沪杭、徐连等高铁加大运能投入，实现了动车组日均上线率达到92.95％。

 

　　针对清明小长假运输期间老年旅客出行增多等情况，上海局集团公司在担当的京沪高铁列车上，面向70周岁以上老人及残障群体，推出“应急呼叫服务”。符合条件的旅客入座后会收到乘务人员配送的应急呼叫器，按铃后，乘务人员将在2分钟内赶到，提供重点服务。他们还在苏州、苏州北、昆山等站设置老年旅客服务点，提供办理人工验票、健康码代查等服务。针对管内大别山、皖南等地红色旅游客流激增的实际，他们在歙县北、金寨、淮安东等站组织党团员、志愿者轮班值守，有序引导旅客出行。