武汉局集团公司 细化服务举措力促增运增收
2021-09-18 来源：人民铁道
本文摘要： 中秋小长假将至，中国铁路武汉局集团有限公司聚焦两坚守两实现，坚持建体系、优产品、强保障、提品质思路，在精心服务、精细算账、精准...
中秋小长假将至，中国铁路武汉局集团有限公司聚焦“两坚守两实现”，坚持“建体系、优产品、强保障、提品质”思路，在精心服务、精细算账、精准开车上下功夫，努力提升旅客假日出行体验，全力推进客运增运增收。
结合武汉、信阳东、宜昌东等站服务品牌创建情况，武汉局集团公司实行车站服务台与售票厅、进站口、站台联动接力服务，为重点旅客提供一对一爱心服务。管内各站不断探索实行无感进出站、智能安检、静音车厢等服务举措，持续推进“厕所革命”和“畅通工程”，做好老年及脱网人群线下服务，努力为旅客营造温馨出行环境。
根据客流预判，武汉局集团公司对管内十堰、驻马店、麻城等重点站，增加关键区域的疏导力量，组织党团员突击队为重点旅客提供免费助行服务。汉口、襄阳东、十堰东等站积极做好汉十高铁新增始发车、空铁联运产品、计次票定期票等客运新产品推介工作。
同时，武汉局集团公司积极投放运能，做好高峰运力配置，努力实现增运增收。他们科学实施“一日一图”，根据车票预售情况，按照动态调整、留有冗余的原则配置运力，统筹抓好增运上量；依托大数据平台和信息化手段，对阶段性客流进行科学预测，动态增开人工窗口，科学安设自助售票机，为中秋小长假运输提供有力服务保障。
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