长三角铁路复兴号推行“铁路畅行”扫码服务
2022-08-18 来源：人民铁道
本文摘要： 8月16日起，长三角铁路在配属CR300型、CR400型复兴号列车上逐步推行铁路畅行扫码服务。旅客扫描列车座椅扶手上的二维码，即可查询列车...
8月16日起，长三角铁路在配属CR300型、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务。旅客扫描列车座椅扶手上的二维码，即可查询列车运行信息，享受餐饮选购、补票升席等便捷服务。此外，旅客打开微信12306小程序，点击下方的“铁路畅行”也可直达该页面。
作为全路客运大局，中国铁路上海局集团有限公司目前配属动车816标准组，其中复兴号超过260标准组。近年来，该局集团公司始终坚持以人民为中心的发展思想，深入实施客运提质计划，不断扩大复兴号开行范围，提升客运服务质量，在高铁列车上推出了“一碗好饭”“一个好觉”等服务，努力让旅客出行体验更美好。
此次推出的“铁路畅行”码将旅客所乘列车相关信息高效整合在一起。旅客扫码即能查询到所乘列车车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气、正晚点情况、列车行驶轨迹等信息。该码还集成12306App中常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城等服务功能。
“‘铁路畅行’码为旅客提供了多样化、个性化服务。以重点旅客服务为例，铁路可为依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等旅客提供相应服务。在列车上，旅客使用手机扫描座椅扶手上的‘铁路畅行’码，选择相应服务后，列车工作人员会尽快联系旅客。”上海客运段G26次列车列车长薛峰说。
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