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十年蜕变让人民铁路更亲民

2022-09-29 来源:江西网络广播电视台
本文摘要:  近期中国铁路微信公众号持续推出《铁路这十年》系列报道,全景展示了我国铁路事业所取得的非凡成就。  不断实现一个又一个奋斗目标,...
  近期中国铁路微信公众号持续推出《铁路这十年》系列报道,全景展示了我国铁路事业所取得的非凡成就。
 
  不断实现一个又一个奋斗目标,不断满足人民群众对美好生活的需要,我国铁路在接续奋斗中为人民群众开辟了更多幸福路。党的十八大以来,铁路事业飞速发展,用每一寸新建线路抒写着造福于民的情怀,用每一滴汗水诉说着“人民铁路为人民”的服务宗旨。十年发展让铁路事业从曾经的“一票难求”、“时常晚点”、“拥挤不堪”,到现如今的“自主选座”、“安全正点”、“宽敞舒适”。这一系列的改变无不说明中国铁路的民生网络越织越密,人民的美好出行体验正一天天刷新着。
 
  十年前,当我们还在不是很宽阔的广场上排队买票时,我们从未想过今天只要动动手指便可获得一张满意的车票。而现在,随着科技赋能引向深入,大批黑科技、智能化产品不断涌入铁路运输系统,自动售取票机从最初诞生到现在随处可见,并伴随功能不断升级完善,让旅客随到随取。同时,铁路12306网站不断升级,让旅客轻触手机便可完成购票,便捷化程度更高。特别是近年来,随着“铁路电子客票”的普及,旅客刷身份证便可直接进站上车,减少了很多麻烦。纵观这一次次的变革,便不难发现,旅客的购票体验感越来越好,满意度越来越高。
 
  在当时,因火车晚点耽误事情的情况时有发生,旅客苦不堪言。面对他们内心的迫切愿望,怎样提高准点率曾一度成为铁路系统的努力方向。几年下来,通过新建高铁线路、维护既有线路路基、升级机车配置、调整列车运行图等行之有效的措施让原本担心的问题被化解。目前中国高铁的出发和到站准点率达98%和95%,尤其是“复兴号”动车组列车开行后的出发和到站准点率更是接近100%。普速线路在机型、设备更新换代后,正点率也大幅度提升,旅客的抱怨声越来越少,满意指数与日俱增。
 
  特别值得一提的是出行就餐问题。当我们还在拥挤的车厢为一桶泡面而焦急时,哪里会想到今天网络订餐的方便。随着以民为本的理念不断深入,铁路部门越来越注重提升服务水平与质量。近十年来,在车站内,加强对重点旅客服务,既开通线上购票服务,还保留人工购票窗口,满足不同人群需求。在列车上,餐点供应不再是简单的花生、瓜子、八宝粥,而是各种水果应有尽有,以及各种套餐随叫随到,同时支持旅客通过12306下单订餐,让一路畅行、一路逛吃成为常态。也正因为满足了人们就餐多样化的需求,乘高铁出行逐渐成为越来越多人的首选,好口碑也由此深入人心。
 
  中国铁路承载着无数人民的美好愿望,也在新时代发展的道路上肩负着“交通强国,铁路先行”的使命任务。如果说十年蜕变让人民群众从“走的了”演变为“走的好”,那么下一个十年,也必然会按下发展“提速键”,让百姓出行有更多的获得感和幸福感。

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十年蜕变让人民铁路更亲民

江西网络广播电视台

  近期中国铁路微信公众号持续推出《铁路这十年》系列报道,全景展示了我国铁路事业所取得的非凡成就。

 
  不断实现一个又一个奋斗目标,不断满足人民群众对美好生活的需要,我国铁路在接续奋斗中为人民群众开辟了更多幸福路。党的十八大以来,铁路事业飞速发展,用每一寸新建线路抒写着造福于民的情怀,用每一滴汗水诉说着“人民铁路为人民”的服务宗旨。十年发展让铁路事业从曾经的“一票难求”、“时常晚点”、“拥挤不堪”,到现如今的“自主选座”、“安全正点”、“宽敞舒适”。这一系列的改变无不说明中国铁路的民生网络越织越密,人民的美好出行体验正一天天刷新着。
 
  十年前,当我们还在不是很宽阔的广场上排队买票时,我们从未想过今天只要动动手指便可获得一张满意的车票。而现在,随着科技赋能引向深入,大批黑科技、智能化产品不断涌入铁路运输系统,自动售取票机从最初诞生到现在随处可见,并伴随功能不断升级完善,让旅客随到随取。同时,铁路12306网站不断升级,让旅客轻触手机便可完成购票,便捷化程度更高。特别是近年来,随着“铁路电子客票”的普及,旅客刷身份证便可直接进站上车,减少了很多麻烦。纵观这一次次的变革,便不难发现,旅客的购票体验感越来越好,满意度越来越高。
 
  在当时,因火车晚点耽误事情的情况时有发生,旅客苦不堪言。面对他们内心的迫切愿望,怎样提高准点率曾一度成为铁路系统的努力方向。几年下来,通过新建高铁线路、维护既有线路路基、升级机车配置、调整列车运行图等行之有效的措施让原本担心的问题被化解。目前中国高铁的出发和到站准点率达98%和95%,尤其是“复兴号”动车组列车开行后的出发和到站准点率更是接近100%。普速线路在机型、设备更新换代后,正点率也大幅度提升,旅客的抱怨声越来越少,满意指数与日俱增。
 
  特别值得一提的是出行就餐问题。当我们还在拥挤的车厢为一桶泡面而焦急时,哪里会想到今天网络订餐的方便。随着以民为本的理念不断深入,铁路部门越来越注重提升服务水平与质量。近十年来,在车站内,加强对重点旅客服务,既开通线上购票服务,还保留人工购票窗口,满足不同人群需求。在列车上,餐点供应不再是简单的花生、瓜子、八宝粥,而是各种水果应有尽有,以及各种套餐随叫随到,同时支持旅客通过12306下单订餐,让一路畅行、一路逛吃成为常态。也正因为满足了人们就餐多样化的需求,乘高铁出行逐渐成为越来越多人的首选,好口碑也由此深入人心。
 
  中国铁路承载着无数人民的美好愿望,也在新时代发展的道路上肩负着“交通强国,铁路先行”的使命任务。如果说十年蜕变让人民群众从“走的了”演变为“走的好”,那么下一个十年,也必然会按下发展“提速键”,让百姓出行有更多的获得感和幸福感。