让品牌“有形”。青藏集团公司党委以格桑花的八瓣梅造型为原型，制作了既能凸显高原壮阔辽远地域特征，又能彰显高原铁路人团结、坚韧、朴实、美丽特性的“天路格桑花”品牌标识，张贴悬挂于铁路站车服务场所。他们创作录制寓意高原铁路人无惧风雪、默默坚守的品牌歌曲《天路格桑花》，在各站车播放，并在干部职工队伍中广泛传唱；在售票室、候车厅显眼位置设置“格桑花服务台”，在进站口、站台设立“格桑花服务岗”，在每趟列车上评选出“格桑花形象使者”，要求站车客运人员在岗时佩戴“天路格桑花”服务绶带，让品牌看得见、摸得着。

 

　　让品牌“有魂”。立足品牌成长壮大，青藏集团公司党委以推广敏感、用心、用情的“一敏两用”服务理念为抓手，将“天路格桑花”品牌扎根成长的主阵地放在西宁客运段，西宁站、拉萨站，“唐竺古道号”品牌旅游列车、高原动车组列车，管内出青、入藏、进疆3条主要客运线路的“一段、两站、两车、三线”上；在各站车广泛开展“千人评站、万人评车”活动，将品牌根植于旅客服务全领域，在品牌成长过程中实现“站车有形、旅客有感、推介有力”的目标。

 

　　4月13日，拉萨站收到拉萨北京实验中学送来的锦旗，感谢车站“天路格桑花服务队”帮助学生购买团体票，并开辟绿色通道护送他们进站上车。

 

　　以推动高原铁路高质量发展为依托，青藏集团公司党委将“天路格桑花”品牌创建活动融入建设高效天路、智慧天路、绿色天路、幸福天路的实践中，倾力打造一流高原铁路服务品牌和一流高原铁路党建高地，以品牌创建为抓手，努力改善服务环境，提升服务质量。“天路格桑花”队员活跃在西宁、拉萨、林芝等站及管内各趟列车上，为旅客提供温馨服务，让“天路格桑花”品牌在旅客服务过程中动起来、活起来。

 

　　让品牌“有声”。帮助重点旅客513人次，归还旅客遗失物品13件，收到旅客表扬信13封、锦旗2面——这些数字是拉萨车务段日喀则、那曲两站2022年春运中的好人好事记录，也是“天路格桑花”发挥品牌作用的生动写照。

 

　　涓涓细流汇聚成海。为进一步发挥“天路格桑花”品牌的带动作用，青藏集团公司各单位因地制宜推出契合自身实际的旅客服务方式。西宁站以“大美青海?天路驿站”服务台为载体，推出“四心三情”服务法；拉萨站以“五彩哈达”服务台为窗口，组建“天路格桑花”服务队、党员先锋岗及党员示范窗口；西宁客运段在各趟列车创建党员示范岗、团员示范岗和劳模先进示范岗，组建便民服务队和文艺小分队，开展“天路格桑花”服务竞赛、红旗车厢和精品餐车评选活动。此外，西宁机务段还开展“动车之星”“金牌司机”“学技之星”等评选活动，西宁车辆段开展“一列一辆一队”品牌建设，让品牌创建紧扣中心服务大局。雪域高原盛开的“天路格桑花”，必将凝聚起推动高原铁路高质量发展的强大力量。