优化95306功能助力货运增量
2022-10-08 来源：人民铁道
本文摘要： 今年以来，中国铁路西安局集团有限公司牢固树立以客户为中心、靠服务赢市场理念，进一步完善95306平台功能，实施货运物流服务全程一张...
今年以来，中国铁路西安局集团有限公司牢固树立“以客户为中心、靠服务赢市场”理念，进一步完善95306平台功能，实施货运物流服务全程“一张票”，统筹货运业务与市场营销，大力提升铁路货运市场竞争力，加快向现代综合物流服务转型。
西安局集团公司持续深化货运业务组织改革，实现了管内所有货运站的受理、制票、理赔、客服、收款、内交付、税票开具7大货运业务集中办理。截至目前，该局集团公司货运物流服务全程通过网上办理客户比例达91.8%，电子运单使用比例达99.8%，客户发货“跑站”模式已经成为历史。
西安局集团公司货运受理服务中心依托95306平台，设置铁e达物流调度工位，专门处理托运人“门到门”“站到门”“门到站”接取送达需求，受理送货上门需求，统一调配“运力池”汽车运力资源，高效完成铁路运输两端的接取送达业务，彻底解决了铁路货运“最后一公里”问题，实现了铁路货运全程服务、闭环管理。
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