2021年，昆明局集团公司持续落实好常态化疫情防控措施，进一步加强站车防控，按照疫情期间属地政府对人员出行的管控要求，做好站车定时消杀、进出站旅客测温验码、核酸证明查验、督促旅客做好个人防护等工作。

 

　　昆明局集团公司努力提升旅客购票体验，推行客票新产品，在昆楚大铁路、大临铁路推广实施90天20次计次票、30天定期票的新型票制产品，发挥新产品席位预约、刷证乘车等便捷优势，进一步满足差旅、商务、通勤等旅客的出行购票需求。2021年7月，昆明局集团公司与东航云南省分公司、昆明长水国际机场共同合作开发的空铁联运产品正式上线12306App及东航官网App。该产品以昆明站、昆明南站、长水国际机场为核心枢纽，开通了省内35个车站及周边贵州、广西境内的15个车站经昆明前往东航国内各通航城市的双向联运服务。他们还组织开通网上列车折返退差、列车晚点退票功能，充分发挥线上业务办理方便快捷的优势，有效缓解了列车折返、编组调整等变化给车站带来的现场处置压力，进一步提升了客运应急组织能力和服务水平。

 

　　为应对疫情影响，昆明局集团公司科学实施一日一图运输模式，动态安排运能，既确保了企业运输经营效益化，又满足了旅客出行需求市场化。在昆楚大铁路、大临铁路开行的动车组列车，全年客座率都保持在50%以上，其中受疫情影响较小的“五一”假期和国庆假期均出现了客流高峰。去年“五一”假期，昆明局集团公司单日旅客发送量突破35.6万人次，昆明、昆明南、大理、弥勒等多个车站均创单日旅客发送量纪录，全年旅客运输取得恢复性增长。

 

　　2021年12月3日，中老铁路的开通结束了普洱市和西双版纳傣族自治州不通铁路的历史。两市直接与全国铁路网联通，大幅缩短了与省会昆明的时空距离。