太原局集团公司优化服务举措改善旅客出行体验

2022-07-18 来源：人民铁道

本文摘要：　　暑运启动以来，中国铁路太原局集团有限公司聚焦四保目标任务，不断优化运能供给，持续开好公益性慢火车，发挥客运服务品牌效应，努力为...

　　暑运启动以来，中国铁路太原局集团有限公司聚焦“四保”目标任务，不断优化运能供给，持续开好公益性“慢火车”，发挥客运服务品牌效应，努力为旅客提供优质服务，有力推动客运补欠。

　　为满足旅客出行需求，太原局集团公司在增开1对动车组临客、2对普速临客、3对太原至忻州城际动车组的基础上，精准实施“一日一图”，及时安排热门方向、运力紧张线路区段动车组重联运行，增加运力有效供给，为旅客出行提供多样化选择。

　　精细开行管内4对公益性“慢火车”。太原局集团公司按照“一车一景一特色”思路，结合沿线历史景观，在车厢内布设宣传栏，把车厢打造成流动的文化长廊；按照“一车一室一功能”要求，将列车乘务室改造成惠农信息发布点、休闲生活娱乐室、惠民大件存放点等服务场地，创新特色服务，助力三晋百姓温馨方便出行。

　　积极发挥客运服务品牌效应。太原局集团公司太原站“改梅助困室”、太原南站“婷婷爱心服务区”对轮椅、担架、母婴哺乳室等服务设施进行全面检查，为预约出行的重点旅客提供“一对一”专人服务。大同车务段积极推进阳高南站“杏韵高铁360”、天镇站“天边之诚”服务品牌创优，每旬开展“当一次旅客”体验活动，从不同视角感受旅客需求，进一步提升客运服务质量，让旅客出行体验更美好。

关键词：铁路局

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