中国铁路上海局集团有限公司全面开展客运市场专项调查，科学分析掌握区域客流结构、旅客出行习惯等新变化，把握客流回升特点，科学精准灵活安排运能。他们以春游、小长假为重点，在全面恢复图定列车开行、启动周末线和高峰线的基础上，针对上海、杭州、南京等热门城市及沪宁、沪杭、杭黄等热门线路，及时增开动车组列车；紧盯周末客流高峰，进一步做精做细“一日一图”，采取增开高峰线列车和动车组重联、长编组运行等措施增加运力和席位。

 

　　上海局集团公司精准把握旅客出行需求，精心抓好服务组织。他们坚持高普协同、站车并进，全方位提升现场服务质量、客运组织水平，促使更多游客优先选择铁路出行；抓住大客流下旅客运输组织特点，持续推进车站畅通工程，合理设置旅客进出站流线，加强站台、候车室、电梯等客流密集处所值守，引导旅客分散候乘车。针对老年旅客出行不便的实际，他们设置“银发专用通道”“银发候车专区”，在管内各车站雷锋服务站和列车雷锋服务台推出老年旅客重点接送、爱心候车、专人引导等适老服务。他们还利用站区显示屏滚动播放各地天气预报，联合地方交通部门加强“高铁+旅游”接驳运输和出行推介，为旅客出行提供便利。