截至12月18日，中国铁路昆明局集团有限公司今年累计发送旅客9003万人次，首次年内突破9000万大关，创历史新高。其中，中老铁路旅客发送量同比增长90.9%，已累计发送72个国家和地区的10万余名跨境旅客，国内段每月旅客发送量由开通初期的60多万人次增至最高151万多人次。

 

    今年以来，昆明局集团公司充分发挥路网优势，精准实施“一日一图”，最大限度挖掘运输潜力，增加运力投放，并结合12306客票预售情况，优化运输组织方案，用足用好运能运力，促进地方经济和旅游业发展；在春运、暑运和节假日等客流高峰期，重点保障昆明至西双版纳、大理、丽江、保山等管内热门方向运能充足，全力以赴满足旅客出行需求。

 

    为确保旅客安全有序温馨出行，昆明局集团公司管内昆明、大理、丽江、普者黑、西双版纳、香格里拉等客流较大车站设立民族服务台，提供普通话、民族语言“双语”服务；结合不同旅客乘车需求，在列车上提供无干扰服务和主动服务，从旅客乘车感受出发，提供全方位优质服务；聚焦老年旅客、脱网人群等重点旅客在购票、出行等方面遇到的困难，开设售票专窗和流动岗点，提供现金支付、人工引导等“面对面”服务，让旅客出行更便捷、体验更美好。