昆明局集团公司多维度提升客运服务品质 积极做好中老铁路国际旅客列车开行准备
2023-04-13 来源:人民铁道
本文摘要: 近一段时间,中国铁路昆明局集团有限公司超前预想、周密组织,全力以赴做好准备工作,为中老铁路国际旅客列车顺利开行奠定坚实基础。 ...
近一段时间,中国铁路昆明局集团有限公司超前预想、周密组织,全力以赴做好准备工作,为中老铁路国际旅客列车顺利开行奠定坚实基础。
昆明局集团公司客运系统围绕开行重点、作业难点、服务亮点等工作细化制定旅客进出站流线、售取票作业专窗、进站候车等待专区、客运场所揭示揭挂等具体任务清单,倒排时间计划,统筹组织推进,确保各项工作抓实见效。他们制订国际旅客列车服务优化方案,组织人员设计制作文创产品装饰车厢,录制多语种广播和问候语,多维度提升客运服务品质、展示中国铁路形象;对122名涉外作业乘务员开展脱产提素培训;组织开展作业标准流程、跨境组织现场、开行服务展示、应急处置模拟演练,确保列车开行安全有序、服务举措高标落实。
昆明局集团公司车辆系统选拔政治素质高、业务技能强、工作作风实的16名随车机械师担当中老铁路国际旅客列车随车任务,针对性开展应急处置、停放制动等业务补强;进行老挝国家风俗习惯和值乘文明礼仪提示,全面提升随车机械师综合素质。
昆明局集团公司机务系统按照“政治思想、安全意识、业务技能、精神风貌、工作业绩”五个一流标准,挑选6名机车乘务员专门承担跨境列车国内段值乘任务,确保列车开行万无一失。
昆明局集团公司后勤保障单位组织开展应急供餐、客房服务、叫班提醒等岗位练兵,提升后勤保障能力,抽调12名业务骨干补强中老铁路公寓服务重点岗位,营造“中老和谐一家亲”的良好氛围。
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