1月，正值春运攻坚阶段，铁路客流大幅增长。兰州局集团公司灵活调整运力，实施“一日一图”，对热门方向的动车组列车实施重联运行，有序恢复高峰线动车组列车，开行夜间动车组列车及普速临客列车，对热门方向的普速列车加挂车厢，充分满足旅客出行需求。

 

　　为了让旅客出行体验更美好，兰州局集团公司充分发挥“008”“向阳花”“东方微笑”等服务品牌辐射带动作用，用心用情用力开展关爱服务，在兰州、银川、天水等主要车站开辟急客绿色通道，专人负责引导旅客进站、检票、上车，让旅客出行全程无忧。他们在售票厅服务台安排专人为脱网旅客提供注册咨询、解答和引导服务，针对疫情防控进入新阶段和甘宁两省区降温降雪天气，持续做好关键场所消毒、通风工作，加强对旅客佩戴口罩并做好个人防护的宣传提示，及时组织打冰除雪，加强客流引导，确保旅客安全出行。

 

　　今年春节假期，兰州局集团公司把车厢布置得年味儿十足，并举办列车春晚等特色活动，营造了浓厚的节日氛围。他们还在列车上配置了便民服务箱、红十字药箱，向旅客免费提供针线、老花镜、隔音耳塞以及各类应急药品，方便旅客使用。车辆部门加密对动车组空调通风系统的检查整修频次，加班加点对动车组列车空调滤网进行清洗，保障列车车厢内空气清新，为旅客营造良好的出行环境。