今年春运，成都局集团公司统筹做好疫情防控、春运组织、重点物资运输保障等工作，全力服务人民群众平安有序出行，圆满完成了各项春运任务。

 

　　科学合理安排运力供给，精准满足旅客出行需求。成都局集团公司根据客流需求和客票预售大数据，精准实施“一日一图”，梯次安排运力投放，实现运能和需求的精准匹配。同时，他们采取加开列车、重联动车组等方式加大新成昆铁路、达成铁路、郑渝高铁、绵泸高铁内自泸段、成渝高铁、安六高铁等大客流铁路通道的运能运力，针对华东、华南等客流旺盛方向加开3492趟列车；高质量开行6对公益性“慢火车”，进一步保障边远地区群众出行。

 

　　推出多项便民利民惠民服务新举措，提升旅客出行体验。成都局集团公司优化售票服务措施，做好12306App出行服务专区宣传，充分发挥线上渠道方便快捷优势，进一步改善旅客购票体验。同时，他们根据各级地方政府和企业的务工复产安排，主动摸清务工人员返岗出行需求，优化务工人员服务，积极开行“一站式”直达务工专列27趟，惠及1.6万人次。

 

　　优化重点旅客服务，盯控安全关键，全力确保旅客春运出行安全。成都局集团公司丰富关爱服务举措，持续开展适老化和无障碍化改造，保障老年旅客出行需求；在成都东、重庆北、贵阳北等35个客运车站安排2000余名青年志愿者开展客流引导、重点旅客服务等志愿服务；强化实名验证、安检查危、站台组织、车门管控等关键环节安全管理，加强旅客密集场所客流引导；落实雨雪天气防滑防护措施，密切关注春运期间天气变化，加强恶劣天气预警预防，合理安排热备车底，确保突发情况下应急有备。