精准施策服务旅客便捷出行

2023-07-18 来源：人民铁道

本文摘要：　　暑运以来，中国铁路青藏集团有限公司采取多种措施，全力满足旅客出行需求，让旅客体验更美好。　　青藏集团公司做好暑运客流分析预测，...

　　暑运以来，中国铁路青藏集团有限公司采取多种措施，全力满足旅客出行需求，让旅客体验更美好。

　　青藏集团公司做好暑运客流分析预测，精准安排运力，在直通方向开好图定列车，在客流饱满方向满轴或满编组运行，采取加挂车辆、启动图定高峰线、开行热门方向临客列车和旅游专列等方式调整运力；统筹动车、客车资源，组织动车组重联或大编组运行，最大限度挖掘运输潜力。

　　在暑期车辆投放方面，青藏集团公司优化套跑交路，减少列车入库检修数量，压缩检修备用数量，增加动车组供给，提高普速客车车辆使用效率；根据设备临时补修或应急处置需要，及时安排“天窗”作业，确保运输安全。

　　青藏集团公司进一步加强客运组织，引导旅客使用铁路12306网站或12306App购票，大力推广候补购票服务；通过票额利用分析，科学合理设置票额共用时间和列车限售区段，提高运能利用率。各主要车站加派人员进行旅客进出站、上下车引导，科学合理增开进出站通道，服务旅客快速有序进出站。

　　青藏集团公司以“天路格桑花”服务品牌创建为主线，持续提升站车服务品质；在卧具备品、环境卫生、饮水供应、餐饮服务等环节提高标准、加强监督，深化重点旅客预约、服务工作，打通重点旅客出行“最后一公里”；广泛利用12306网站和各类媒体平台，及时发布旅行服务信息和站车服务举措，为旅客出行提供更多便利。

关键词：铁路局

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