铁路暑运网站代购车票打擦边球

发布时间：2013-07-11 14:49:00 编辑：wangying

本文摘要：随着暑运启动，京东、携程等网站再次推出了代购火车票服务。

　　在铁路部门表示中国铁路客户服务中心12306网站是销售火车票的唯一专业网站，没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务后，携程等网站网购火车票服务相继“下线”。但随着暑运启动，京东、携程等网站再次推出了代购火车票服务。

　　网上火车票搭着保险卖

　　10日，记者分别登录携程网、去哪儿网和京东网发现，代购火车票网页已经激活，市民可在网上购买火车票。以天津至北京的6452次列车为例，其硬座票的官方票价为8.5元。而在京东网上，同样的车票，价格为10.5元，而且必须支付每人15元的保险和短信费。携程网的票价同样为10.5元，但必须购买20元的交通意外险。去哪儿网的票价与官方相同，为8.5元，可不购买保险，但网站要收取5元代购服务费。

　　“电商卖火车票，如果既不强制搭售保险，又不收取代购费，相当于‘白忙活’一场，不挣钱，所以就出现了这样的情况。”业内人士表示。但不少旅客仍表示：“还是不放心，不会在这种网站上买火车票。”对此，京东网的客服人员表示：“网购火车票后，如果订票成功，旅客可持相关信息到火车站窗口或售票机取票，票肯定是真的，没有问题，我们是代客购票，但不保证一定能买到票。”

　　记者注意到，京东网和携程网均称自己并非单独销售火车票，而是将火车票预订业务称为“火车行”产品。

　　担心业务违规打擦边球

　　业内人士表示，电商之所以这么做，是担心业务违规。首先，铁路部门没有授权任何单位开展火车票代购业务，因此电商销售火车票是否合规有待商榷；其次，如果电商直接说自己就是卖火车票的，那强制用户在买票时购买保险，又涉嫌在保险销售方面违规，因此，将其包装为所谓旅游产品，是打了火车票销售和保险销售的两个擦边球。

　　对此，铁路部门表示，目前，12306网站是唯一正规的网购火车票网站，其他网站都是非正规渠道。“在车站、铁路代售点、官方电话和网站购买的火车票没有问题，但其他非正规渠道发售的火车票，票源复杂，车票若出现问题，铁路部门不承担责任。”铁路人员告诉记者，“如果出现假票，验票机扫描车票时，不会显示任何信息，这样就会耽误旅客行程。”提醒旅客，暑运车票虽然比较紧俏，但还是通过正规渠道购票最保险。

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