“高铁速度”和“优质服务”成为铁路暑运亮点

发布时间：2013-07-12 14:57:37 编辑：wangying

本文摘要：2013年中国铁路暑运自7月1日开始，共计62天，预计发送旅客39090万人次，同比增加2900万人次，日均达到630万人次，增幅为8%。

　　　，各铁路局中长途直通旅客14090万人次，同比增加919万人次，增幅为7%左右。随着时间的推进，暑运高峰期已经来临，而此次暑运是中国铁路总公司成立后大面积调图的首个暑运。

　　以广州铁路集团公司为例，此次调图新增旅客列车13对，调整了100多趟列车停站，同时增加开往上海、南京和济南高铁列车，并开行了海口至哈尔滨快速旅客列车，从而告别海南与东北无直通火车的历史。而这其中高铁受到广旅客的热捧，暑运首日三趟列车的的上座率高达到80%，可见高铁速度和服务已深入普通老百姓的生活。

　　此次暑运是铁路总公司成立后货运改革的第一个暑运，而乘座高铁出门旅游成为此次暑运最大的亮点，根据各铁路局官方数据，各铁路局纷纷开增开高铁列车和动车组，以满足旅客对高铁速度的需求。

　　铁路部门此次不光是对加开列车，更是对客运服务质量提出更高的要求，除增加人工售票厅窗口售票外，并设有电话订票、网络购票取票专区，增加自动取售票机，二代身份证刷卡直接进站，在候车室内设爱心医务室、爱心敬老助残室和母婴哺乳室等，全方位立体释放服务压力，让更多的旅客不仅能够走得了，还能走得好。

　　随着中国经济不断的发展和旅客对服务新需求，铁路部门在提升“硬件”能力、增加运能的同时，也在不断升级“软件”服务，更注重服务细节，提升服务理念，增强主动服务意识，让出行人们切实感受到铁路所带来的便捷与温暖。在今后一段时间，全国主要城市高铁的贯通，使铁路具备了更多与其他交通方式竞争的实力，高铁列车的优质服务将更加让人感到旅途舒适，铁路“高铁速度”和“优质服务”将成为铁路客运漂亮组合拳。

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