6月18日，来自社会各界的22名市民代表参加了由广州地铁召开了“如何有效应对和避免异常情况引发的乘客恐慌事件座谈会”，在此次会议上，地铁公司认真听取了来自各位代表的建议，并于日前正式以函件答复了每一名市民代表。随后通过官方网站、官方微博和官方微信等渠道，对外公布了10类建议的落实情况和下一步改进措施。地铁公司表示，将会加大地铁安防的投入，严格把关进出物品，以确保乘客的安全。

 

　　关于进一步提高地铁安保及见警率的建议，地铁公司回复，将加大手持便携式金属探测仪的投入，安检人员采取“一看二问三检查”的方式，对乘客携带的物品严格把关；二是加大站内巡防力度，在车站正常巡视的基础上，每天安排列车安全员不间断地在各列车上进行流动式安全巡视检查，并增派60名专职安保人员在广州火车站、公园前站、体育西路站等重点车站实施安全检查和巡查；三是加强群防群治力量，陆续为各车站配备盾牌、橡胶棍、防爆头盔等防护器具，积极开展防护器具的使用培训；四是建立由1550名保安人员组成的安保队伍，积极配合公安民警开展反恐工作。

 

　　针对加强对市民宣传方面，地铁公司将在车站安全广播中，加强对打架、“三品”检查、正确使用“充电宝”等情况的告知和宣传；利用车站、列车广告灯箱，站台电视和乘客自助查询终端，广泛开展应急疏散、紧急求助按钮使用、突发事件应对、搭乘扶梯安全等公益宣传。

 

　　据地铁公司透露，他们正在研究现有列车增加列车司机对讲装置的可行性事宜。对于车厢摄像头监控问题，司机可在驾驶室随时切换各车厢的监控画面，并进行应急处置。同时，未来采购的列车都会要求每节车至少有一半车门位置设置紧急求助按钮，呈对角线布置方式。