深圳地铁2012年9月5日发生有史以来最严重的停运事故。受供电网络中断影响，深圳地铁四号线(龙华线)民乐至福田口岸段于下午1时37分瘫痪，至昨晚7时45分恢复运行时，停摆超过6小时。一端是商务与政务核心区，一端是新兴的居住片区和高铁总站所在地，连接关内外的地铁四号线停摆，给市民出行带来极大麻烦。计划乘高铁的市民被困半路哭泣，还有大量市民在烈日下苦等疏散车辆数十分钟。但事故中大量市民有序等待，政府部门也快速调派公交车疏散，因此未造成严重的连锁反应。在民乐站，港铁公司安排了十几辆“地铁应急”公交车接驳乘客返回市区。

 

　　深圳地铁龙华线深圳北站至上梅林上行区段5日13时37分发生接触网故障跳闸。事故造成该线路停运6个半小时，至20时04分恢复通行。

 

　　事故发生后，14时01分，负责运营的港铁公司向轨道交通应急指挥协调中心(TCC)申请启动公交接驳，沿线各站相继封闭，避免乘客涌入。

 

　　深圳市及时通过各种渠道发布相关信息，深圳电视台1至7套(深圳卫视除外)、广播106.2及94.2、深圳新闻网滚动播报;地铁1、2、3、5号各站通过地铁广播、视频等实时发布;深圳市相关网站政务微博发布。由于信息发布广泛及时，方便乘客转乘其他交通工具，有效避免了旅客滞留。

 

　　14时24分，深圳启动公交接驳，抽调170台应急公交接驳车在4号线及1、2、3号线与4号线换乘站间疏散乘客。

 

　　20时04分，故障处理完毕，全线恢复通车。