2017年春运首日（1月13日）,广铁集团在管内一些车站纷纷亮相一些高科技助阵2017年春运。当天，广州南站和广州站率先启用“刷脸”进站、广州南站服务队伍中还增添了新面孔——铁路智能机器人“小璐”和手机春运日历等广铁“新科技”，开启今年科技范十足的智慧春运模式。

　　在以前铁路传统检票模式中，人工检票的逐个查验身份证、票面及人脸的繁琐程序。对于归心似箭的旅客来说，是一个漫长的等待，有时也会造成旅客与工作人员的冲突。并且在春运这种客流量庞大的时期，“刷脸”进站无疑会极大的缓解人工检票的压力。同时也标志着铁路部门的检票服务已经迈入了智能化新时代。据了解，在“刷脸”进站时，旅客在只需将二代身份证和蓝色车票叠在一起放入闸机插入口，将脸对准采集镜头，当信息符合后闸机开启，全程仅需3秒钟，省去了旅客排队进站的拥挤和大量时间，可谓是服务改进一小步，公众出行方便一大步。

　　“刷脸”进站不仅提高了检票效率，而且保障了安全。如今“黄牛”猖獗，在春运大潮中，仅靠人工来完全分辨出人、票、证合一非常困难。而“刷脸”进站则不存在这样的问题。“刷脸”进站必须保证人、票、证完全统一，戴墨镜口罩只能面对核验失败。如此一来，将进一步遏制火车票倒卖行为，“黄牛党”寸步难行，购票环境更加公平。而且，当盗窃、恶意伤人，暴恐等事件发生时，犯罪分子都会第一时间被锁定目标，进行严厉打击。

　　还有从2016年12月15日起，广铁集团每天推出一款广铁春运日历，目前网上阅读点击量已经突破6000万人次。旅客可以用手机收藏打开广铁春运日历，广铁春运日历通俗易懂、精致实用，不但可以实时查询到广州南、深圳北等车站的列车正晚点、列车加开、候乘及余票信息，还可以点击获劝车票捡漏攻略”等春运资讯，既实用又方便。

　　年年春运年年忙，“智慧春运”也许无法从根本上改变运力紧张的状况，但却让百姓出行的步子放缓了些、心情舒畅了些。铁路部门将继续借力“互联网+”，进行更多技术革新，提供更多便捷、贴心的智慧服务,把为乘客服务的精神落实到每一个细节当中，让拥挤紧张的春运变得从容舒适。