进入春运后，北京站客流不断攀升。该站细化软硬件服务举措，营造温馨便捷的购票环境，最大限度方便旅客。

　　继“手机摇一摇”站内智能导航和客运综合服务系统推出后，北京站通过对当前旅客网购车票数量不断攀升、购票方式多元化的趋势分析，在站前广场东侧新增1个自助取票厅，增加30台自助取票设备，使自助取票机增至86台，极大地方便了旅客办理自助取票业务。

　　北京站针对冬季天气寒冷的实际，在站前广场东、西两侧的自助取票厅内增加空调设备，在寒冷冬日里为旅客提供温暖的取票环境。另外，结合春运期间办理退票、改签手续旅客较多的情况，该站及时调整售票窗口的设置，增加退票、改签窗口数量，并将站前广场西侧自助取票厅的退票、改签窗口移至售票厅内，最大限度缩短旅客的办理时间。