2004年，北京地铁全年客运量达到6.0668亿人次，突破北京地铁年客运量的历史最高纪录，比2003年增长了28.57%。其中，2004年10月1日创造日最高运量，达234万人次。
　　北京地铁运营公司负责人介绍，2004年，北京地铁1号、2号线客流呈稳定增长态势，新建的地铁13号线和八通线也在不断地吸引客流。据统计，2004年，开行的列车共达45万列，比2003年增长23.66%，列车正点率提高到99.57%。
　　据了解，2004年，北京地铁的运营线路增加到4条，运营里程达到114公里，车站增加到70个，其中有6个客流集中的换乘点。2004年，地铁13号线客运量超过4000万人次，同比增长89.93%，八通线客运量超过1600万人次。
　　2004年，北京地铁投资37亿元对地铁1号和2号线供电、通信、信号等设备进行更新改造，同时，加大更新改造车辆、设备的力度。地铁13号线全部使用上新型空调列车，八通线有8组新车投入运营。